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Digitale Transformation

Die Customer Journey beginnt mit der Kommunikation

Sichern Sie sich Einblicke von IDC

Bereit für Veränderungen – gute Veränderungen

Die digitale Transformation ist keine Option, sondern der disruptive neue Normalzustand. Und sie beginnt mit der Transformation der geschäftlichen Kommunikation. Erfahren Sie, wie die neue Kommunikationstechnologie Ihre Interaktionen mit Kunden – sowie Ihr Unternehmen – verändern kann.

Verknüpfen Sie die Customer Journey

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter die richtigen Kommunikationstools annehmen, und anschließend die Kunden-Touchpoints für eine reibungslose Customer Journey verknüpfen.

Behalten Sie die menschliche Note bei

Lassen Sie die Automatisierung für sich arbeiten und die richtigen menschlichen Verbindungen für Sie herstellen, um einen wirklich personalisierten Kundenservice bieten zu können.

Erzeugen Sie eine reibungslose Erfahrung

Betten Sie Kommunikation in alle Prozesse sowie Apps ein und verbinden Sie Ihr Backoffice sowie Frontoffice, um Silos abzuschaffen.

91%

91 % der Unternehmen sind der Meinung, dass die Einbettung von Kommunikation in Prozesse und Anwendungen wichtig ist (Bericht von Avaya/IDC DX)[42]

86%

86 % der Unternehmen wünschen sich freie Interaktionsanwendungen, die alle Kommunikationskanäle unterstützen (Bericht von Avaya/IDC DX)[41]

50%

Unternehmen mit einem Umsatzwachstum von mehr als 50 % sehen die Kundenerfahrung als wichtigsten Förderer der digitalen Transformation (Bericht von Avaya/IDC DX)[47]

Ressourcen

Digitale Transformation ermöglicht neue UC-Arbeitserfahrung

Avaya macht UC zu einem natürlichen Teil der Zusammenarbeit. Ihre gesamte Kommunikation auf allen Ihren Geräten.

IDC Report: Digital Transformation Powers the New UC Work Experience

Analysten Report

Erfahren Sie mehr über den Arbeitsplatz der Zukunft. Was erwartet uns und wie profitieren wir vom technischen Fortschritt?

Blog

Ihre Digital Transformation Journey: Aufstieg in der digitalen Wirtschaft

Why Creating a Digital Customer Experience (DCX) Strategy Should Be Your Priority

Infografik

Warum die Entwicklung einer digitalen Kundenerfahrungsstrategie oberste Priorität genießen sollte

Virtuelle und erweiterte Realitäten erobern Entwicklung und Schulung

Blog

Optimieren Sie die Einführung von Kommunikationstools für eine erfolgreiche DX

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Starten Sie Ihre Journey

Für eine Kontaktaufnahme mit einem Avaya Lösungsspezialisten füllen Sie bitte das Formular aus.

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