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Die Customer Journey beginnt mit der Kommunikation
Sichern Sie sich Einblicke von IDCBereit für Veränderungen – gute Veränderungen
Die digitale Transformation ist keine Option, sondern der disruptive neue Normalzustand. Und sie beginnt mit der Transformation der geschäftlichen Kommunikation. Erfahren Sie, wie die neue Kommunikationstechnologie Ihre Interaktionen mit Kunden – sowie Ihr Unternehmen – verändern kann.
Verknüpfen Sie die Customer Journey
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter die richtigen Kommunikationstools annehmen, und anschließend die Kunden-Touchpoints für eine reibungslose Customer Journey verknüpfen.
Behalten Sie die menschliche Note bei
Lassen Sie die Automatisierung für sich arbeiten und die richtigen menschlichen Verbindungen für Sie herstellen, um einen wirklich personalisierten Kundenservice bieten zu können.
Erzeugen Sie eine reibungslose Erfahrung
Betten Sie Kommunikation in alle Prozesse sowie Apps ein und verbinden Sie Ihr Backoffice sowie Frontoffice, um Silos abzuschaffen.
Wir sind erst am Anfang
Nur wenige Unternehmen haben das Gefühl, die digitale Transformation richtig zu machen. Das liegt daran, dass sie gerade erst begonnen hat. Erfahren Sie, warum Kommunikationstechnologie der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenerfahrung ist. Beginnend mit einer immer mobileren und digitaleren Belegschaft bis hin zu einer personalisierten sowie verknüpften Customer Journey. Durch die Integration der richtigen Technologien in Ihre Geschäftsprozesse sorgen Sie für einen guten Start.
IDC über den richtigen Weg
Mehr als 1300 Unternehmen und Verbraucher geben wichtige Einblicke in die Planung sowie Verbesserung der digitalen Transformation. Falls die Technologie für geschäftliche Kommunikation das Herz der Customer Journey ist, ist eine Modernisierung der Infrastruktur der Schlüssel.
Ressourcen
Ihre Digital Transformation Journey: Aufstieg in der digitalen Wirtschaft
Bei der digitalen Transformation geht es um Customer Experience – Personalisierung und Technologie zur Neudefinition der Customer Journey...
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1 zu 300 Millionen gegenüber 1 zu 8: Die Gewinnwahrscheinlichkeit durch digitale Transformation...
Starten Sie Ihre Journey
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