Hotel- und Gaststättengewerbe

Sorgen Sie für eine phänomenale Gäste-Erfahrung, die Ihren Erfolg forciert

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Nutzen Sie Spitzentechnologie, um sich lebenslang loyale Kunden zu sichern

  • Bieten Sie individuelle, kooperative Erfahrungen an allen Berührungspunkten. Starten Sie damit, sich die Möglichkeiten in unserem Gastgewerbe-Bericht anzusehen: “Finden Sie neue Gelegenheiten für Einkünfte—Erkunden Sie smarte Technologien für das Erlebnis Ihrer Gäste.”
  • Schaffen Sie ein besseres Erlebnis für Ihre Gäste, wenn sie die Trends und Statistiken über Kundenverhalten kennen—scrollen Sie durch unsere Infographic “15 Gründe, ein großartiges Erlebnis für Kunden zu schaffen.”
  • Bleiben Sie nicht hinter den Interaktionen und persönlichen Wünschen Ihrer Kunden zurück. Verfolgen Sie die Reisen Ihrer Kunden in Online-Gesprächen, Reservierungen, Portier-Anfragen, gebuchten Aktivitäten usw. Wenn Sie ihre Geschichte kennen, können Sie auch ihre Anforderungen erfüllen.
  • Interagieren Sie über die Kanäle, die Ihre Kunden sich wünschen. Multichannel-Unterstützung bedeutet die Bereitschaft, mit Kunden über Video, Soziale Medien, Telefon und mobile Apps in Verbindung zu treten – vor, während und nach ihren Besuchen. Sie werden keine Chance mehr verpassen, Ihre Kunden zu bedienen.
  • Bleiben Sie technologisch am Ball. Intelligente Lösungen von Avaya für das Hotel- und Gaststättengewerbe bieten Ihnen Unterstützung für die aktuellsten digitalen Technologien und Trends. Steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter mit hoch entwickelten Kommunikationslösungen, die Ihr Unternehmen in Bewegung halten, egal ob Sie eine legere Atmosphäre oder exklusive Unterkünfte bieten. Wir können Ihnen zeigen, wie Sie große Fortschritte und Verbesserungen erzielen können, während Sie gleichzeitig Kosten, Komplexität und Risiko senken – was insgesamt einen hohen ROI bedeutet.
  • Arbeiten Sie mit einem Marktführer zusammen. Die 10 größten Hotelketten setzen auf Lösungen von Avaya. Werden auch Sie eines der Häuser, die unsere Technologie, Kompetenz und Unterstützung nutzen.

Bieten Sie Ihren Gästen eine Connected Experience

Erfüllen Sie die Ansprüche Ihrer Gäste, was die reibungslose Kontaktaufnahme zu Ihnen über mobile Apps, Selbstbedienungskanäle und Soziale Medien angeht.

Leistung und Produktivität steigern

Steigern Sie die betriebliche und personelle Effizienz mit skalierbaren Lösungen von Avaya für Echtzeit-Analysen von Contact Centern, Teilen von Kundeninteraktionen mit umfassendem Kontext und leistungsstarker Vernetzung.

Kunden gewinnen und halten

Verwandeln Sie einen einzigen Besuch in ein dauerhaftes Geschäft. Wenn Sie eine besondere Gästeerfahrung bieten, steigern Sie automatisch die Vergabe von Smilys, die Aufmerksamkeit in den Medien, die Zufriedenheit Ihrer Gäste und ihre Rückkehrbereitschaft.
Personalize Your Guest Experience

Personalisieren Sie Ihre Gästeerfahrung

Steuern Sie die Bindung über alle Geräte oder Kanäle. Integrieren Sie herkömmliche Telefone und digitale Kanäle vollständig. Sie werden Omnichannel-Sensitivität erzeugen und sich Kontext zu jeder einzelnen Kundeninteraktion verschaffen. Damit erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Bedürfnisse, Stimmungen und den Zufriedenheitsgrad Ihrer Gäste. Sie bekommen alles, was Sie benötigen, um Ihre Kundenreise zu verfeinern und jede einzelne Gästeerfahrung wirklich individuell zu gestalten.

Give Users the Mobility They Demand

Verschaffen Sie Benutzern die von ihnen gewünschte Mobilität

Bleiben Sie mit Ihrem Unternehmen auch in einer BYOD-Welt am Ball. Die sicheren, zuverlässigen und kosteneffizienten Mobilitätslösungen von Avaya bringen alle Ihr Benutzer – Gäste, Agenten, Mitarbeiter und Manager – in Verbindung, unabhängig von Netzwerk, Standort, Gerät und Zeitpunkt.

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