Oliver Bengtsson01.03.2021

Das Jahr 2020 hat die Unternehmenskommunikation kompliziert gemacht. So vereinfachen Sie sie im Jahr 2021.

Kommunikationslösungen, die durch vor Ort installierte Telefonanlagen realisiert werden, wurden durch COVID-19 im Jahr 2020 ins Hintertreffen gebracht. Besonders betroffen waren kleine Unternehmen, deren Mitarbeiter nach Schutzanordnungen nicht mehr an einem bestimmten Ort sein konnten, um ihre Geschäftsanrufe zu tätigen. Eingehende Anrufe an die Hauptgeschäftsnummer mussten umgeleitet werden, um die richtigen Mitarbeiter zu erreichen, insbesondere für Vertrieb und Support. Die Teams wurden immer abhängiger von verschiedenen Lösungen für Videoanrufe, Web-Meetings und Team-Messaging, was zu einer ausufernden Menge an verschiedenen Kommunikations-Apps auf unterschiedlichen Geräten führte.

Viele Unternehmen haben sich einen Lösungsansatz für die Kommunikation während der Krise zurechtgelegt, aber es gibt eine bessere Lösung für die Zukunft. Hier erfahren Sie, wie unsere All-in-One-Cloud-Kommunikationslösung, Avaya Cloud Office, die Kommunikation in einer neuen Arbeitswelt verbessert und gleichzeitig die Dinge für IT-Administratoren einfach hält:

  • Reduzieren Sie die Kosten für Hardware- und Serverwartung
  • Vereinfachen Sie die Systemverwaltung
  • Eliminieren Sie versteckte Kosten
  • Verbringen Sie Zeit mit dem, was für Ihr Unternehmen wichtig ist
  • Erhalten Sie branchenführenden Support, Sicherheit, Ausfallsicherheit und Analysen

Reduzieren Sie die Kosten für die Hardware- und Serverwartung::

Als Public Cloud-Lösung hält Avaya alles mit den neuesten Versionen und Funktionen auf dem neuesten Stand, sodass Sie keinen Finger rühren müssen. Updates erfolgen automatisch einmal pro Quartal, bringen Neuerungen und Verbesserungen mit sich und sind ohne zusätzliche Kosten enthalten. Ihre Mitarbeiter haben alles, was sie brauchen, um effektiv zu arbeiten, während der schwierige Teil der Verwaltung der Kommunikationslösung für Sie erledigt wird. Mit Avaya Cloud Office erhalten Sie erstklassige Cloud-Kommunikationsfunktionen auf Unternehmensniveau mit Lösungs-Support auf Expertenebene als Teil des Pakets. The Art Institutes, ein System von Privatschulen in den Vereinigten Staaten, hat sich für Avaya Cloud Office entschieden, um fast 700 Benutzer an seinen acht Standorten zu unterstützen. Mit einem Fünfjahresvertrag unterstützt Avaya die Anforderungen mehrerer Standorte mit erhöhter Flexibilität, Funktionalität und zentralisiertem Betrieb.

Vereinfachen Sie die Systemverwaltung:

Nutzen Sie die administrative Oberfläche von Avaya Cloud Office überall und jederzeit von jedem Gerät aus, um Informationen einzusehen, Änderungen vorzunehmen und die Kommunikationsleistung zu analysieren. Verwalten Sie auf einfache Weise Unternehmensinformationen und Büronummern, richten Sie eine automatische Anrufvermittlung ein (erstellen Sie benutzerdefinierte Call Flows, die Anrufe basierend auf Benutzereingaben an die richtige Stelle weiterleiten), verfolgen Sie Abrechnungen, allgemeine Nutzung und Guthaben und erhalten Sie flexible Rollen und Berechtigungen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation sicher und verfügbar bleibt, wenn Sie sie brauchen.

Eliminieren Sie versteckte Kosten:

IT-Administratoren kennen die üblichen Verdächtigen, die sich auf OPEX-Budgets auswirken, wie z. B. Carrier-Kosten und Kosten für System-Upgrades. Aber es gibt auch "ungewöhnliche Verdächtige", die Kosten verursachen, die, wenn sie eliminiert werden, das Budget erheblich entlasten. Überlegen Sie, wie viel Sie jeden Monat oder jedes Jahr für verschiedene Team-Collaboration-Apps ausgeben. Was geben Sie für Netzwerkdienste oder Rechenzentren aus? Wie schwer ist es für Sie, zusätzliche Rechenleistung oder Datenspeicher zu bekommen? Wenn Sie all diese Kosten sammeln und mit dem vergleichen, was in Avaya Cloud Office enthalten ist, können Sie eine überzeugende ROI-Story erstellen, die Ihre Geschäftsleitung gerne hören möchte. Avaya Cloud Office eliminiert die Kosten für doppelte und eigenständige Dienste, Personalschulungen für die Wartung und mehr. Es ist ein komplettes System zu einem niedrigen, monatlichen Preis mit einer einzigen, einfachen Rechnung. Connex, einer der größten kanadischen Partner von Avaya, nutzt Avaya Cloud Office für seine Unified Communications- und Collaboration-Anforderungen. Das Unternehmen ist in ganz Nordamerika tätig und betreut etwa 150.000 Benutzer für mehr als 75.000 Agenten.

Verbringen Sie Zeit mit dem, was für Ihr Unternehmen wichtig ist:

Setzen Sie hochqualifizierte IT-Mitarbeiter für hochwertige interne Projekte ein, die bessere Kunden- und Geschäftsergebnisse erzielen. Avaya Cloud Office reduziert die Kosten erheblich und verschafft der IT-Abteilung eines Unternehmens mehr Zeit. Dies ermöglicht eine sinnvolle Fokussierung auf Projekte, die Innovationen schaffen und Entwicklungen vorantreiben können, anstatt sich in der Wartung eines Systems zu beschäftigen, ohne dabei einen Mehrwert zu erzielen. ABM, ein internationales technisches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Australien, erweiterte eine anfängliche Avaya Cloud Office-Implementierung und fügte Benutzer und neue Funktionen hinzu, basierend auf der Fähigkeit der Lösung, ihre mobilen Mitarbeiter und ihre Technologieplanung zu unterstützen.

Holen Sie sich branchenführenden Support, Sicherheit, Ausfallsicherheit und Analytik:

Die Sicherheit ist nicht nur als Teil des Pakets enthalten, sondern wird mit zunehmenden und strengeren Sicherheitsstandards kontinuierlich verbessert (auch dies geschieht, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen). Außerdem steht Avaya Cloud Office fest zu seinem SLA der Verfügbarkeitsklasse 5 mit 99,999% Verfügbarkeit, etwas, wovor andere Anbieter zurückschrecken. Dies ist ein großes Unterscheidungsmerkmal und ein großer Wettbewerbsvorteil. Avaya Cloud Office bietet außerdem integrierte Analysefunktionen, mit denen Sie einen tieferen Einblick in die Kommunikation Ihres Unternehmens gewinnen können, unabhängig davon, wo das Geschäft abgewickelt wird. Überprüfen Sie Anrufspezifika und Benutzerumgebungen während der Interaktionen, um Verbesserungen sowohl aus Qualitäts- als auch aus Serviceperspektive vorzunehmen - überall, jederzeit und mit jedem Gerät.

Die Entscheidung für die Cloud war noch nie so einfach und kostengünstig. Erfahren Sie mehr über Avaya Cloud Office für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation.

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UCaaS
2020 Made Business Communications Complicated. Here's How to Simplify Them in 2021.

Oliver Bengtsson

Oliver Bengtsson is a Senior Marketing Manager in the Avaya Solutions Marketing team, focused on Avaya OneCloud  CPaaS and UCaaS . 

Artikel von Oliver Bengtsson