Oliver Bengtsson17.01.2022

Der Vorteil von integrierten Cloud Services

Endlich alles in einer Lösung!

Um heute erfolgreich zu sein, brauchen die meisten Unternehmen die Cloud - und sie wissen es. Die Flexibilität und Ausfallsicherheit, die Cloud-Dienste bieten, sind für den Geschäftsbetrieb unerlässlich geworden. Die alten Arbeitsweisen sind offen gesagt nicht gut mit den Möglichkeiten der Cloud vereinbar. Angesichts der Pandemie haben viele Unternehmen dies erkannt und sind auf die Schnelle in die Cloud umgestiegen, indem sie jede beliebige Cloud-Technologie annahmen, um die sich schnell ändernden Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Und was machen sie jetzt? Leider erfüllen viele dieser überstürzten Investitionen nicht die Anforderungen an Sicherheit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit, die Unternehmen benötigen, um weiter voranzukommen. Was ist also die Lösung? Integrierte, erweiterbare Cloud-Services-Plattformen sind bestens geeignet, um heute hervorragende Ergebnisse zu erzielen und zukünftige Anforderungen zu erfüllen.

Unebenheiten auf dem Weg

Mitarbeiterproduktivität, betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit sind nur einige der vielen KPIs, die durch Cloud Services verbessert werden können - aber nicht alle Services sind gleich, und eine falsche Wahl kann schwerwiegende Folgen haben. Stellen Sie sich Ihre Migration in die Cloud wie eine Autoreise vor. Wenn Sie ohne einen klaren Plan in das erstbeste Auto einsteigen, das Sie finden, können Sie zwar losfahren, aber Sie werden sich wahrscheinlich eher früher als später verfahren oder am Straßenrand festsitzen, während die anderen Fahrer an Ihnen vorbeifahren und Sie sich fragen, was Sie falsch gemacht haben.

Worauf Sie achten sollten

Haben Sie Angst, dass Ihr Unternehmen durch die Wahl von Cloud-Diensten ins Hintertreffen gerät? Es gibt mehr als nur ein paar Möglichkeiten, wie Cloud-Implementierungen schief gehen können. Von überstürzten Notlösungen bis hin zu Cloud-Silos, unflexiblen und eingeschränkten kostenlosen Services, umständlichen Benutzererfahrungen und veralteter oder unflexibler Technologie - Komplikationen sind an der Tagesordnung. Die Folgen für Unternehmen sind erhöhte Kosten, Komplexität, geringe Leistung und eingeschränkte Flexibilität.

Integrierte Dienste liefern

Diese zusammengeschusterten Cloud-"Lösungen" sind keine Lösung, oder? Was soll ein Unternehmen also tun? Die Antwort liegt in einem ganzheitlicheren Ansatz. Hier kommen integrierte, erweiterbare Cloud Services ins Spiel.

Denken Sie an ROI, nicht an DIY

Unternehmen müssen heute eine Vielzahl von Personen auf unterschiedliche Weise zufrieden stellen. Es ist verständlich, dass Unternehmen unterschiedliche Cloud Services kombinieren, um mit der Entwicklung Schritt zu halten, aber wie wir gesehen haben, können bei einem solchen Mischmasch erhebliche Probleme auftreten. Viele Menschen haben während der Pandemie ihre kreative Seite entdeckt, aber heben Sie sich die Bastelprojekte für Ihre kreativen Hobbies auf - Ihre Cloud-Service-Plattform sollte integriert und zusammenhängend sein, nicht zusammengestückelt (und bitte kein Glitzer!).

Eine integrierte Cloud-Services-Plattform kann sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die unterschiedlichen Anforderungen aller Benutzer erfüllt, unabhängig davon, ob diese in der Chefetage oder im Homeoffice sitzen, mit Kunden in einem Contact Center chatten oder sich aus anderen Bereichen einschalten. Durch die Beseitigung von Silos und die Vereinheitlichung von Analysen wird sichergestellt, dass alle Beteiligten fundierte, datengestützte Entscheidungen treffen können, wenn es am wichtigsten ist. Das ist eine gute Nachricht für Ihre Benutzer und eine gute Nachricht für Ihren ROI.

Optimieren und Digitalisieren mit APIs

Das digitale Zeitalter ist aufregend, aber auch anspruchsvoll. Die Digitalisierung von Geschäftsmodellen und die Skalierung von Technologien sind entscheidend, um im Markt zu bestehen und den Anforderungen gerecht zu werden. Microservice-basierte Plattformen und APIs bieten einzigartige und messbare Vorteile, von der Verbesserung der Effizienz durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen über die Steigerung der Kundenzufriedenheit bis hin zur Unterstützung von Mitarbeitern (EX), um die Produktivität zu steigern, menschliche Fehler zu reduzieren und eine sicherere Umgebung zu schaffen, um nur einige zu nennen. Laut Daten von Frost & Sullivan planen bis zu 90 % der befragten Unternehmen, in Zukunft verstärkt APIs zu nutzen, darunter Chatbots, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Sprach-, Video-, Messaging- und E-Mail-APIs, und es ist leicht zu erkennen, warum. Optimierte Abläufe, verbesserte Qualität, mehr Wachstum und Wettbewerbsvorteile.

Wie Avaya helfen kann

Eine integrierte All-in-One-Cloud-Kommunikationslösung wie Avaya Cloud Office bietet die Flexibilität, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit und App-Integration sowie die API-Erweiterbarkeit, die erforderlich ist, um Ihr Unternehmen in die Zukunft zu führen und gleichzeitig die Anforderungen von heute zu erfüllen. Hier bei Avaya glauben wir an die Kraft der Kommunikation und Zusammenarbeit. Schließlich sind wir gemeinsam besser. Unsere umfassenden Cloud-Servicelösungen bieten personalisierte, gemeinsame Erfahrungen, die Unternehmen in die Lage versetzen, agiler, wettbewerbsfähiger und erfolgreicher zu sein..

The Value of Integrated Cloud Services

Oliver Bengtsson

Oliver Bengtsson is a Senior Marketing Manager in the Avaya Solutions Marketing team, focused on Avaya OneCloud  CPaaS and UCaaS . 

Artikel von Oliver Bengtsson