Avaya verknüpft Unified Communications mit Team Collaboration

• Avaya erweitert Avaya Equinox Experience um Team Collaboration-Funktionen mit umfassender Integration in die Unified Communications-Plattformen zur Optimierung von Arbeitsabläufen
• Damit unterstützt Avaya den Trend in Unternehmen weg von E-Mails und hin zu Messaging-Applikationen in Echtzeit

Frankfurt am Main, 28. März 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und Unified Communications, gab anlässlich der Enterprise Connect 2018 die Erweiterung der Avaya Equinox Experience um cloud-basierte Team Collaboration-Funktionen bekannt. Die Lösung besticht durch ein Höchstmaß an Integration zwischen Unified Communications und der Team Collaboration-Anwendung, die für eine einfache, nahtlose und produktive Zusammenarbeit in Teams erforderlich sind.

Avaya Equinox Experience ist eine übersichtliche und personalisierte Benutzeroberfläche für den unmittelbaren Zugriff auf Sprach-, Video- und Messaging-Kanäle sowie den Kalender, bevorstehende Meetings und vieles mehr. Basierend auf dem Prinzip „Mobile First“ liefert die Benutzeroberfläche dem Anwender auf unterschiedlichen Geräten einen Blick auf alle Funktionen, die er in Echtzeit im Arbeitsalltag benötigt.

Mit den neuen Funktionen der Avaya Equinox Experience begegnet Avaya der wachsenden Nachfrage nach benutzerfreundlicher, integrierter und einheitlicher Kommunikation und Team Collaboration. Das Beratungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass sich bis zum Ende des Jahres 2022 70% aller Teams auf „Workstream Collaboration“ als wichtigstes Mittel der Kommunikation, Zusammenarbeit und Informationsweitergabe verlassen werden und somit die E-Mail als wichtigstes Kommunikations-Tool verdrängt wird.

Die Erweiterung erlaubt es Anwendern von Avaya Equinox virtuelle Konferenzräume, die in unterschiedlichen Kategorien organisiert werden können, gemeinsam mit anderen Teammitgliedern innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu erstellen und zu nutzen. Dies verändert die kommunikative Infrastruktur von Unternehmen grundlegend und eliminiert bisher bestehende Grenzen innen und außen. Die erweiterte Avaya Equinox Experience bietet zudem durchgängiges und persistentes Messaging, die Durchführung spontaner oder geplanter Meetings mit Audio- und Videokonferenz-Anwendungen, Bildschirm- und Dateifreigabe sowie Funktionen zur Aufgabenzuweisung.

So können Sales Teams Avaya Equinox beispielsweise für die Erstellung von Angeboten nutzen, indem sie virtuelle Meeting-Räume für Kundenpräsentationen und Demos erstellen. Teams sind somit in der Lage, interne und externe Teilnehmer zu einem benutzerfreundlichen und verlässlichen Kommunikations-Tool einzuladen, Einzel- und Gruppen-Meetings zu arrangieren und Präsentationen, Grafiken oder andere Dokumente zu teilen. So trägt die Lösung auch maßgeblich dazu bei, Entscheidungsfindungsprozesse zu beschleunigen.

Als speziell auf Unternehmen zugeschnittene Lösung bietet Avaya Equinox gegenüber Consumer Messaging-Diensten und Anwendungen ein höheres Maß an Sicherheit. Die cloud-basierten Team Collaboration-Funktionen sind als eigenständige Anwendungen verfügbar, lassen sich aber auch problemlos in bereits bestehende Avaya Equinox-Installationen vor Ort integrieren, die von Avaya Aura oder Avaya IP Office unterstützt werden.

Die neue Version von Avaya Equinox wird im Laufe des 2. Quartals 2018 in Deutschland verfügbar sein.

Laurent Philonenko, Senior Vice President und General Manager, Solutions and Technologies, Avaya:
„Es gibt viele Anbieter, die behaupten, dass ihre Anwendungen die Mitarbeiterproduktivität verbessern. Doch nur wenige bieten das Höchstmaß an Integration, das nötig ist, um verschiedene Kommunikationskanäle und –modi, Kontexte und Kontakte, Workflow-Aktivitäten und Infrastrukturen zu vereinen. Hierin unterscheidet sich Avaya Equinox Experience von anderen Lösungen und überzeugt durch Offenheit, Agilität und Sicherheit.“

Dave Michels, Principal Analyst, TalkingPointz:
„Der Trend in den Unternehmen geht eindeutig hin zu Messaging-Anwendungen. Durch die Integration von ‚Workstream Collaboration‘ in den Unified Communications Equinox Client liefert Avaya eine Einzelanwendung, die asynchrones Messaging sowie Sprach- und Video-Kommunikation in Echtzeit bietet und so als Vehikel für die gemeinsame Nutzung von Inhalten in Teams dient.“

Über Avaya
Avaya ist ein führender Anbieter von Lösungen, Services und Endgeräten für die digitale Kommunikation in Unternehmen aller Größen. Unsere offenen, intelligenten und individuellen Lösungen für Contact Center und Unified Communications können flexibel in der Cloud, On-Premise oder als Hybrid-Modell eingesetzt werden. Wir schaffen erfolgreiche Verbindungen und reibungslose Kommunikationserlebnisse für unsere Kunden und deren Endkunden. Unsere professionellen Planungs-, Support- und Management-Service-Teams optimieren unsere Lösungen stetig für einen zuverlässigen und effizienten Einsatz. Avaya Holdings Corp. wird an der New York Stock Exchange unter AVYA gehandelt. Weitere Informationen finden Sie unter www.avaya.com/de.

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Quelle: Avaya Newsroom