Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Finden Sie eine Cloud, die flexibel, sicher und ganz auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Sehen Sie, welche Möglichkeiten sich für Ihr funktionsreiches Call Center bieten.
Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten für innovative Kommunikation.
Bringen Sie die Zusammenarbeit intern und extern auf eine neue Ebene.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Entdecken Sie, wie Avaya weltweit Unternehmen zu Best-in-Class-Kommunikation verhilft.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere Lösungen vor Ort, virtuell oder in einer Kombination.
Greifen Sie auf ein umfassendes Angebot an Informationen und Unterstützung für Ihre Avaya Lösung zu.
Verschaffen Sie sich persönlich oder online ein umfassendes Verständnis für Ihre Avaya Lösung und deren Möglichkeiten.
Insights
Presse
Teilen
Wien, 29. August 2016 – Mit einer leistungsfähigen Lösung von Avaya hat die Steinbacher Dämmstoff GmbH mit Sitz in Erpfendorf in Tirol ihre in die Jahre gekommene ITK-Struktur ersetzt. Die Fabric-Architektur der neuen Lösung sorgt nicht nur für eine bessere Performance des ITK-Netzwerks, sondern erlaubt es dem Hersteller von Dämm-Materialien auch, dieses jederzeit problemlos zu erweitern und neue Unternehmensbereiche zu integrieren. Zudem profitiert das Unternehmen von hohen Sicherheitsstandards und einer maximalen Ausfallsicherheit.
Die Steinbacher Dämmstoff GmbH bietet nicht nur ein umfassendes Dämmstoff-Programm, sondern legt auch Wert auf Nachhaltigkeit und hohe Umweltstandards. Das Tiroler Unternehmen mit Standorten in Österreich, Polen und Deutschland beschäftigt rund 370 Mitarbeiter.
Grenzen des Wachstums
Wie bei Produkten und Produktionsmethoden hat Steinbacher auch bei der IT den Anspruch, ganz weit vorne zu sein. Die vorhandene ITK-Struktur war mitgewachsen und wurde laufend an Veränderungen angepasst, im Kern aber fiel sie immer deutlicher hinter den aktuellen Stand der Technik zurück. Das Unternehmen brauchte eine völlig neue Netzwerk-Topologie, die möglichst einfach zu verwalten und zu konfigurieren ist – und natürlich die entsprechende Leistungskapazität und Ausfallsicherheit bieten muss. Die Verkabelung des alten Netzwerks sollte dabei möglichst behalten werden.
Netzwerk stellt sich wie ein Switch dar
Die Lösung kam von Avaya und überzeugte vor allem durch ihre intelligente Fabric-Struktur und Switches, die perfekt zu den Bedürfnissen von Steinbacher passen. Zuvor verfügte das Unternehmen über eine klassische Spanning Tree-Architektur. Nach der Umstellung bildet das Netzwerk nun eine Fabric-Lösung bei der das Netzdesign (Ringe; Maschen) den örtlichen Gegebenheiten optimal angepasst werden konnte – mit dem Vorteil, dass auch die vorhandene Verkabelung besser genutzt werden kann. Für die erforderliche Redundanz sorgen fortan zwei leistungsfähige Virtual Services-Plattformen der 8400er-Reihe von Avaya. Sie dienen als Netzwerk-Core und sind über eine 40-Gigabit-Leitung verbunden.
Komplettvernetzung nach SPB-Standard
Insgesamt 15 Virtual Services-Plattformen der VSP4850-Reihe, verbunden über 10-Gigabit-Glasfaserleitungen, stellen die Access Switches für die Integration der verschiedenen Unternehmensbereiche. Im Rahmen der neuen Fabric-Architektur sitzt auf jedem Knotenpunkt eine Virtual Services-Plattform von Avaya. Damit ist eine komplette Vernetzung nach Shortest-Path-Bridging-Standard (SPB) gegeben. So kann Steinbacher von jedem Knotenpunkt aus weitere Standorte oder Unternehmensbereiche einbeziehen.
Die Administration übernimmt der Communication and Orchestration Manager (COM) von Avaya.
Neue Perspektiven
Die Fabric-Architektur eröffnet Steinbacher ganz neue Perspektiven. So kann das Unternehmen problemlos virtuell getrennte Bereiche beispielsweise für Datenverkehr, Telefone oder Videokonferenzen schaffen oder mit Blick auf Industrie 4.0 seine Produktionsmaschinen neu vernetzen.
Zitat
Stefan Lapper, IT-Projektleiter, Steinbacher Dämmstoff GmbH
„Bis jetzt haben wir durchweg nur positive Erfahrungen mit dem neuen Netzwerk gemacht. Der Betrieb läuft reibungslos, die Administration ist einfach und unkompliziert. All unsere Anforderungen sind 100prozentig erfüllt.“
Tags: Avaya, Netzwerk, Fabric, Avaya Orchestration and Communication Server, Steinbacher Dämmstoff, Case Study
Über Avaya
Avaya ist ein führender Anbieter von Lösungen für vertrauensvollen Kundendialog – „Customer Engagement“ - und effiziente Zusammenarbeit – „Team Engagement“ – und das über eine Vielzahl von Kanälen auf verschiedenen Geräten. Avaya Lösungen verbessern die Kundenerfahrung, erhöhen die Produktivität und steigern die Wirtschaftlichkeit. Die weltweit führenden Contact Center- und Unified Communications-Technologien sowie Services sind in einer Vielzahl flexibler Vor-Ort- oder Cloud-Lösungen verfügbar und lassen sich einfach in die Applikationen anderer Anbieter integrieren. Avaya Breeze ermöglicht Kunden und Partnern die Entwicklung und Anpassung individuellen Geschäftsapplikationen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Avayas Fabric-basierte Netzwerklösungen vereinfachen und beschleunigen die Integration von geschäftskritischen Anwendungen und Services. Weitere Informationen finden Sie auf www.avaya.com/de
Pressekontakt:
Beate Menning
Avaya Switzerland GmbH
044 878 1416
behartl@avaya.com
Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen.
Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Contact Center- und Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen, die sich auf ihren individuellen Wegen in die Cloud befinden. Jede Transformation bringt Herausforderungen mit sich. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Migration optimal zu gestalten. Dabei ergänzen wir vorhandene, bewährte Technologien und Infrastrukturen dank offener Schnittstellen um innovative Cloud-Lösungen. Diese Lösungen ermöglichen intensive, personalisierte und unvergessliche Kundenerfahrungen, die Ihr Geschäft nachhaltig stärken.
Jede Reise ist individuell – gemeinsam machen wir Ihre Kundenkommunikation zum Vorbild.