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Er ist smart, zuvorkommend und spricht feinstes Oxford-Englisch. Sein Name: Watson. Watson ist ein Supercomputer aus dem Roman »Origin« von Dan Brown, dessen Stimme sowohl bei den Protagonisten als auch beim Leser Emotionen weckt.
Doch was hat Watson mit der Digitalisierung im Mittelstand zu tun? Ganz einfach: Watson beschreibt perfekt drei Technologien, die unser Leben und den Kundendialog bereits jetzt nachhaltig verändern. Es handelt sich um Natural Language Processing (NLP), also die natürliche Verarbeitung von Sprache, künstliche Intelligenz (KI) und Big Data als Synonym für Datenbanken.
Hier den ganzen Artikel in CRN lesen.
Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen.
Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Contact Center- und Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen, die sich auf ihren individuellen Wegen in die Cloud befinden. Jede Transformation bringt Herausforderungen mit sich. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Migration optimal zu gestalten. Dabei ergänzen wir vorhandene, bewährte Technologien und Infrastrukturen dank offener Schnittstellen um innovative Cloud-Lösungen. Diese Lösungen ermöglichen intensive, personalisierte und unvergessliche Kundenerfahrungen, die Ihr Geschäft nachhaltig stärken.
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