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Arbeiten von zuhause kann aus zahlreichen Gründen wichtig, angenehm oder sogar notwendig sein. So, wie sich das Coronavirus verbreitet, wird die Heimarbeit quasi über Nacht zum Standard-Arbeitsplatz für viele Menschen. Dies gilt natürlich auch für viele Mitarbeiter im Contact Center. Unternehmen mussten und müssen nun kurzfristig reagieren und eine Heimarbeitsplatzmöglichkeit bieten, damit die Mitarbeiter den zum Teil systemkritischen Betrieb unbeeinträchtigt aufrechterhalten können. Hilfreich sind hier flexibel einsetzbare Contact Center-Lösungen aus der Cloud.
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