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In den letzten 10 Jahren etablierten sich immer mehr Kommunikations-Prozesse. War es vorher noch üblich, nur eine Telefonummer samt Durchwahlen und eine analoge Faxschnittstelle in seiner Telefonanlage zu haben, so wuchsen mit der Digitalisierung die Anwendungen und Kommunikationswege explosionsartig. Für jede Anwendung gab es meistens einen Anbieter und ein IT-Verantwortlicher musste dann als Schnittstelle für das eigene Unternehmen mit zahlreichen Stellen über die aktuellen und auch die zukünftigen Kapazitäten verhandeln, sowie die jeweiligen Tarife im Auge behalten, damit Preisvorteile und bessere Vertragskonditionen nicht am eigenen Unternehmen vorbeigingen.
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Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen.
Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Contact Center- und Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen, die sich auf ihren individuellen Wegen in die Cloud befinden. Jede Transformation bringt Herausforderungen mit sich. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Migration optimal zu gestalten. Dabei ergänzen wir vorhandene, bewährte Technologien und Infrastrukturen dank offener Schnittstellen um innovative Cloud-Lösungen. Diese Lösungen ermöglichen intensive, personalisierte und unvergessliche Kundenerfahrungen, die Ihr Geschäft nachhaltig stärken.
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