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Frankfurt am Main – 06. Mai 2019 – Die Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA) erweitert das Desk-Phone-Portfolio um neue offene SIP-Endgeräte aus der Avaya Desktop Experience-Reihe. Diese ermöglichen es Unified Communications as a Service (UCaaS) Anbietern, ihren Kunden ein besseres Nutzererlebnis auf der UC-Plattform ihrer Wahl zu bieten. Zudem ergänzt Avaya das Portfolio um neue professionelle Headsets der L100 Serie, erweiterte Unterstützung von Broadsofts UC-Funktionen und den Device Enrollment Service 2.0.
Mitarbeiter nutzen heute privat bereits eine Reihe digitaler Kommunikationsmöglichkeiten. Um mit den Anforderungen der Beschäftigten mitzuhalten, müssen UCaaS-Anbieter auch smarte Geräte im Angebot haben, die eine personalisierte Kommunikation sowie Zugang zu cloudbasierten Apps mit nur einem Klick bieten.
„Die Erweiterung unseres Avaya Desktop Experience-Portfolios durch die neuen offenen SIP-Endgeräte sowie die Unterstützung von Drittanbieter-UC-Plattformen ermöglicht UCaaS-Anbietern, das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter steigern“, sagt Greg Pelton, Vice President, Collaboration and Devices, Avaya. „Langfristig hilft dies Unternehmen dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen und die allgemeine Servicequalität zu verbessern, die ihre Kunden erwarten.“
Erweitertes Desktop-Experience-Portfolio
Das erweiterte Avaya Desktop Experience-Portfolio umfasst nun zusätzliche Avaya Vantage™ Geräte, Konferenzgeräte, drahtlose Telefone und Headsets sowie die komplette IP-Telefonserie J100. Damit unterstützt Avaya Anbieter dabei, ihr Angebot auszubauen und ihren Kunden starke und erschwingliche Nutzererlebnisse über ihre aktuelle UC-Cloud-Infrastruktur zu bieten.
Die Essential Experience IP-Telefone der J100-Serie unterstützen nun mehr UC-Funktionen von Broadsoft, sodass UCaaS-Dienstleister offene SIP-Geräte von Avaya problemlos auf breiter Basis zu ihrem UCaaS-Angebot hinzufügen können. Darüber hinaus stellte Avaya ein neues vollfarbiges, hochauflösendes Erweiterungsmodul vor, das an die Essential Experience IP-Telefone J169 oder J179 angeschlossen werden kann, um das Display zu vergrößern.
Neue Headsets der L100-Serie
Die neue professionelle Headset-Serie L100 umfasst zunächst fünf kabelgebundene sowie in Kürze auch kabellose Headsets. Sie nutzen die einzigartige AcousticEdge™-Technologie, die ein erstklassiges Audioerlebnis bietet und gleichzeitig Mitarbeiter vor langfristigen Problemen durch die Nutzung von Headsets schützt. Die Headsets wurden speziell für Contact-Center-Mitarbeiter entwickelt und verfügen über eine innovative Schnelltrennungsoption sowie eine Mithörfunktion für Vorgesetzte.
Avaya Device Enrollment Service 2.0
Neu hinzugekommen ist auch die 2.0-Version des Avaya Device Enrollment Service (DES), welche die Bereitstellung intelligenter Desktop-Geräte erleichtert. Zu den neuen Funktionen des DES 2.0 gehören die Unterstützung der Sprachen der G14-Nationen und Unterstützung bei der Neuregistrierung. Außerdem wurden Benachrichtigungen, der Datenexport sowie die Sicherheit verbessert. Avayas DES wurde speziell entwickelt, um die Bereitstellungskosten zu senken und großen Service-Anbietern zu helfen, ihr Cloud-Geschäft schneller und einfacher zu skalieren.
Frank Kirsch, Head of Collaboration Solutions Germany bei Avaya, ist überzeugt: „Dank der nun unterstützen Broadsoft-Funktionen und der großen Bandbreite des Avaya Desktop-Experience-Portfolios, ist Avaya jetzt ein One-Stop-Shop für jedes Smart Device, das ein Unternehmen benötigt.“
Weitere Informationen zu den neuen Avaya Desktop Experience-Geräte finden Sie hier.
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Karolin Rau
BCW (Burson Cohn & Wolfe) GmbH für Avaya Deutschland
Infanteriestraße 11 80797 München Tel.: +49 (0)89 710 4078 453
Email: avaya@bcw-global.com
Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen.
Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Contact Center- und Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen, die sich auf ihren individuellen Wegen in die Cloud befinden. Jede Transformation bringt Herausforderungen mit sich. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Migration optimal zu gestalten. Dabei ergänzen wir vorhandene, bewährte Technologien und Infrastrukturen dank offener Schnittstellen um innovative Cloud-Lösungen. Diese Lösungen ermöglichen intensive, personalisierte und unvergessliche Kundenerfahrungen, die Ihr Geschäft nachhaltig stärken.
Jede Reise ist individuell – gemeinsam machen wir Ihre Kundenkommunikation zum Vorbild.
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Diese Pressemitteilung kann einige zukunftsbezogene Aussagen enthalten. Diese können an Begriffen wie „erwarten“, „davon ausgehen“, „fortfahren“, „könnte“, „annehmen“, „beabsichtigen“, „eventuell“, „prognostizieren“, „einschätzen“, „abzielen auf“, „planen“, „sollte“, „werden“, „anstreben“, „Ausblick“ und vergleichbaren Ausdrücken erkannt werden. Sie basieren auf aktuellen Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen. Obwohl wir glauben, dass diese begründet sind, unterliegen solch zukunftsbezogenen Risiken und Unsicherheitsfaktoren, von denen die meisten schwierig einzuschätzen sind und die im Allgemeinen außerhalb der Kontrolle Avayas liegen. Diese und andere relevante Faktoren können dazu führen, dass durch getroffene zukunftsbezogene Aussagen oder diesen inbegriffenen Annahmen, Ergebnisse erheblich von tatsächlich zukünftigen Ergebnissen abweichen. Für eine Auflistung und Beschreibung solcher Risiken und Unwägbarkeiten, wenden Sie sich bitte an die SEC und die dort befindlichen Avaya-Unterlagen. Sie finden Sie unter http://sec.gov. Avaya übernimmt keinerlei Verantwortung für eine Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen.
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Quelle: Avaya Newsroom