Avaya durch Gartner zum „Leader“ im Magic Quadrant 2018 für Unified Communications ernannt

Nach der Anerkennung als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant 2018 für Contact-Center-Infrastruktur unterstreicht diese Auszeichnung die Führungsrolle von Avaya bei der digitalen Transformation

Frankfurt am Main, 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact Center und Unified Communications, hat zum neunten Mal eine Einstufung als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant für Unified Communications erhalten. Als Leader im Magic Quadrant werden von Gartner Unternehmen bezeichnet, „die ihre Vision umsetzen und für die Zukunft gut positioniert sind“.

„Wir sind stolz auf die erneute Auszeichnung als ‚Leader‘ im Magic Quadrant 2018 für Unified Communications“, erklärte Jim Chirico, Avaya Präsident und CEO. „Diese Anerkennung reflektiert unser Streben nach kontinuierlicher Innovation und differenzierten, wertvollen UC-Lösungen. Was noch wichtiger ist: Sie spiegelt auch unsere starken Beziehungen zu unseren Kunden wider, die wir mit Kommunikationslösungen ausstatten, die ihnen helfen, in einem mobilen, wettbewerbsintensiven und schnelllebigen Umfeld zu bestehen. Nach der Anerkennung als ‚Leader‘ im Magic Quadrant 2018 für Contact-Center-Infrastruktur  bestätigt dies unseren Status als verlässlicher Lösungsanbieter für Unternehmen aller Größen auf ihrem Weg durch die digitale Transformation.“ 

Im diesjährigen Magic Quadrant konnte Avaya seine Position sowohl in den Kategorien „Umsetzungskompetenz“ als auch „Vollständigkeit der Vision“ gegenüber dem Vorjahr verbessern.

Avaya investiert aktuell stark in sein UC-Portfolio, um Kunden die besten UC-Lösungen bieten zu können, inklusive Telefonie-, Video-, Messaging-, Konferenz- und Collaboration-Funktionen. Die Avaya Equinox-Anwendung vereinfacht nun beispielsweise die Zusammenarbeit über alle Kanäle für kleine wie große Unternehmen. Kunden können ihre Anwendungen nun auch in der Cloud betreiben sowie eine Vielzahl weiterer Infrastructure-as-a-Service-Angebote nutzen. Weitere Cloud-Angebote sind derzeit in Planung. Darüber hinaus plant Avaya, im Laufe des nächsten Jahres neue Funktionen mit künstlicher Intelligenz und Blockchain einzuführen.

Für den Magic Quadrant 2018 für Unified Communications bewertete Gartner acht UC-Anbieter anhand ihrer Umsetzungskompetenz und der Vollständigkeit ihrer Geschäftsvision. Die Anbieter wurden daraufhin in einem von vier Quadranten platziert: Visionäre, Nischenanbieter, Herausforderer und Leader. Im Mai wurde Avaya bereits als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant 2018 für Contact-Center-Infrastruktur positioniert – zum 17. Mal in seiner Geschichte.

 ¹Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications, Steve Blood, Megan Marek Fernandez, Mike Fasciani, Rafael A Benitez, 25 July 2018.
 ²Gartner, Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide, Drew Kraus, Steve Blood, Simon Harrison, 17 May 2018.

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Über Avaya
Avaya ist ein führender Anbieter von Lösungen, Services und Endgeräten für die digitale Kommunikation in Unternehmen aller Größen. Unsere offenen, intelligenten und individuellen Lösungen für Contact Center und Unified Communications können flexibel in der Cloud, On-Premise oder als Hybrid-Modell eingesetzt werden. Wir schaffen erfolgreiche Verbindungen und reibungslose Kommunikationserlebnisse für unsere Kunden und deren Endkunden. Unsere professionellen Planungs-, Support- und Management-Service-Teams optimieren unsere Lösungen stetig für einen zuverlässigen und effizienten Einsatz. Avaya Holdings Corp. wird an der New York Stock Exchange unter AVYA gehandelt. Weitere Informationen finden Sie unter www.avaya.com/de.

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Quelle: Avaya Newsroom