Einfach, kontextbezogen, nutzerdefiniert: mit Avaya Equinox zeigt Avaya die Zukunft von Unified Communications

Mit Avaya Equinox lässt sich Kommunikation und Zusammenarbeit in Anwendungen und Browsern auf unterschiedlichsten Geräten nutzen

Frankfurt am Main, 31. Oktober 2016 – Mit Avaya Equinox präsentiert Avaya eine neue Plattform für die Business Kommunikation. Sie löst das Versprechen, Unified Communications problemlos nutzen zu können, endlich ein. Avaya Equinox schafft die Voraussetzungen für eine auf mobile Geräte optimierte Kommunikation in sämtlichen Apps und Browsern jener Geräte, die tagtäglich von den Mitarbeitern in den Unternehmen genutzt werden. Durch den Avaya Breeze Client SDK kann Avaya Equinox zudem an unterschiedliche branchenspezifische oder individuelle Anforderungen angepasst werden. Diese Lösung wird sowohl von Desktop- und mobilen Geräten unterstützt, als auch von dem neuen eleganten und aus Glas bestehenden Avaya Vantage.

Mit der Kombination verschiedener Anwendungen und Schnittstellen bei Avaya Equinox gehört die lästige, voneinander isolierte Kommunikation für Mitarbeiter und IT Abteilungen der Vergangenheit an – genauso wie die damit verbundenen Einschränkungen bei der Produktivität und einer entspannten Arbeitsatmosphäre. Die bislang übliche Vielzahl von Kommunikationsmethoden – in Echtzeit oder auch nicht – benötigt in der Regel mehrere Schritte, mit denen die gerade genutzte Business-Anwendung unterbrochen und später aufwändig wieder aufgenommen werden muss.

Mit Unified Communications können Methoden miteinander kombiniert und die Zugangsmöglichkeiten entscheidend vereinfacht werden. Viele Anbieter haben jedoch das Problem einer Zusammenführung aller Kommunikationsapplikations-Infrastrukturen und Cloud-basierten Services auf einer einzigen Plattform immer noch nicht gelöst. Anders Avaya Equinox. Die Lösung, die vieles leichter macht, beinhaltet folgende Schlüsselkomponenten:

• Mobile-First und optimierter Workflow für maximal schnelle Reaktion: Die Mitarbeiter können schnell sämtliche geplanten Meetings, Multimedia- und Sprachnachrichten an einem Ort einsehen und unmittelbar mit einem einzigen Touch reagieren. Die genaue Abstimmung auf das jeweilige Gerät– Smartphone, Tablet, PC, Browser oder Avaya Vantage – macht die Handhabung im Zusammenhang insbesondere mit mobilen Geräten unkompliziert und lässt dem Nutzer eine große Auswahl.
• Ganz ohne Download direkt mit dem Browser zusammenarbeiten: Dank der WebRTC Technik können die Nutzer unmittelbar umfangreiche Funktionen für die Zusammenarbeit in HTML5-Browsern nutzen – ganz ohne zusätzliche Downloads oder Plugins. Damit erübrigen sich Herausforderungen einer aufwändigen Migration bei Unternehmen, die sich im Umbruch von PC-basierten Business-Applikationen hin zu Web- oder Cloud-basierten Applikationen befinden.
• Mehr Leistung und Differenzierung durch smarte digitale Lösungen: Die Integration von Avaya Equinox in Unternehmensprozesse, -umgebungen oder -anwendungen ermöglicht die Entwicklung und Einbettung spezifischer Lösungen für vertikale Anforderungen – und steht zudem für eine wirksame Differenzierung im Wettbewerb. Zudem steht Avaya Equinox für die Erweiterung und Beschleunigung smarter digitaler Lösungen durch den Avaya Breeze Client SDK, für eine effiziente Workflow Automatisierung und das Avaya Snapp Store Ökosystem. Avaya Vantage ist bereits ab Werk mit Equinox ausgestattet, kann aber auch mit der Client SDK nahezu unbegrenzt modifiziert werden.
• Einfacher Zugang zu professionellem HD-Video und Sprache – überall und jederzeit: Avaya Equinox bietet zuverlässige und sichere Sprache und Video in HD-Qualität – für jedes Endgerät und mit unkomplizierten Zugangsmöglichkeiten aus der Ferne ohne VPN. Eine Nummer kann für sämtliche Geräte genutzt werden, was Arbeitsabläufe und die Bereitstellung optimiert und die Mitarbeiter in die Lage versetzt, parallel mit mehreren Geräten zu arbeiten.
• Kontinuierlich kommunizieren – immer erreichbar: Die Lösung verfügt über ein durchgängiges Multimedia Messaging für Text, Audio, Video, Bilder und Dateien. Die Mitarbeiter können Teamnachrichten in Echtzeit versenden und darauf zugreifen. Eine Unterhaltung, die morgens am PC begonnen wurde, kann zum Beispiel ganz einfach mittags auf dem Smartphone wieder aufgenommen werden. Sogar Nachrichten an Mitarbeiter im Offline-Status sind möglich. Mit nur einem Klick in der Nachrichtenfunktion kann jedes Gespräch per Telefonanruf oder Konferenz fortgesetzt werden.
• Weniger Komplexität und Kosten als bei mehreren UC-Lösungen: Als Plattform unterstützt Avaya Equinox alle Formen von virtuellen Konferenzen: von hochskalierten Audiokonferenzen über eine umfangreiche Zusammenarbeit per Web und standardbasiertem HD-Videokonferenzen bis hin zum Streaming von Veranstaltungen an Hunderttausende von Empfängern. Alles das mit nur einer einzigen Software-Lösung. Der Nutzer braucht nur ein einziges Log-in und muss sich mit nur einer Lösung vertraut machen - und auch die IT-Abteilung muss nur eine Lösung mit entsprechenden Statistiken unterstützen und profitiert zudem von einem insgesamt kleineren Profil, höherer Effizienz und niedrigeren Kosten.

Avaya Equinox ist weltweit noch in diesem Quartal verfügbar, die wegweisenden Konferenzfunktionen wird es im Frühjahr 2017 geben. Die Lösung wird auf Nutzerbasis der Suite-Lizenzierung, als Abo oder in unbefristeter Form angeboten – zusammen mit einer traditionellen Preisoption gleichzeitiger Nutzer für die Konferenzlösung.

Zitate

Gary E. Barnett, Senior Vice President und General Manager, Avaya Engagement Solutions
„Unified Communications sollte im Idealfall immer schon eine maximal gestraffte, nutzer- und IT-freundliche Erfahrung bieten und ein möglichst störungsfreies Arbeiten erlauben. Die Integration einer Vielzahl an Kommunikationsformen in einen einzigen Flow war bislang nur Wunsch - und ist jetzt Wirklichkeit geworden: mit Avaya Equinox. Davon profitieren die Endnutzer ebenso wie die IT-Abteilungen und auch die Unternehmen insgesamt – überall auf der Welt.“

Kevin Fernandes, Chief Technology Officer, Infrastructure, Technical Support and Service Desk, Humber River Hospital
„Das Humber River Hospital, das erste voll digitalisierte Krankenhaus in Nordamerika, kann seine Leistungen mit der neuen Lösung maximieren. Die Echtzeitkommunikation von Ärzten, Schwestern und Pflegekräften bringt uns hier ein erhebliches Stück weiter. Avaya Equinox als einer der ersten in der Beta-Version testen zu können, war eine aufregende Erfahrung – so konnten wir noch nahtloser zusammenarbeiten und damit einen wichtigen Wandel im Gesundheitswesen voranbringen.“

Dr. Jeff Reed, CTO, Arrow Electronics Systems Integration
„Mit Avaya Breeze können wir den Kommunikationsablauf in Arrow Connect, unserer Plattform für das Internet der Dinge, einbetten und gestalten. Avaya Aura und Avaya Equinox erlauben uns die Entwicklung von Lösungen, die Menschen unter Einbeziehung von IoT-Anwendungen miteinander verbinden. In Konsequenz bedeutet das eine bessere Unternehmensperformance in Branchen wie etwa dem Gesundheitswesen, der Produktion, Smart Cities und dem Handel.“

Rich Costello, Senior Research Analyst für Unified Communications und Collaboration Program, IDC
“Die zunehmende Mobilisierung der Arbeitsplätze verlangt nach ebenso mobilen Lösungen, die einen ebenso sicheren wie maximalen Zugang von jedem Gerät aus erlauben. Avaya Equinox bietet genau das – mit einer wirklich umfassenden Kommunikationslösung, die in Browser und Geschäftsanwendungen eingebettet werden kann. Der Avaya Breeze Client SDK ist nicht irgendeine API – er stellt sämtliche Tools zur Verfügung, um die Lösung auf jeden individuellen Bedarf zuzuschneiden. Genau das ist es, wofür Unified Communications letztendlich gedacht sind.“

Ressourcen
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Über Avaya

Avaya ist ein führender Anbieter von Lösungen für vertrauensvollen Kundendialog – „Customer Engagement“ - und effiziente Zusammenarbeit – „Team Engagement“ – und das über eine Vielzahl von Kanälen auf verschiedenen Geräten. Avaya Lösungen verbessern die Kundenerfahrung, erhöhen die Produktivität und steigern die Wirtschaftlichkeit. Die weltweit führenden Contact Center- und Unified Communications-Technologien sowie Services sind in einer Vielzahl flexibler Vor-Ort- oder Cloud-Lösungen verfügbar und lassen sich einfach in die Applikationen anderer Anbieter integrieren. Avaya Breeze ermöglicht Kunden und Partnern die Entwicklung und Anpassung individuellen Geschäftsapplikationen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Avayas Fabric-basierte Netzwerklösungen vereinfachen und beschleunigen die Integration von geschäftskritischen Anwendungen und Services. Weitere Informationen finden Sie auf www.avaya.com/de

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FleishmanHillard Germany GmbH für Avaya Deutschland

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