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跨渠道全面超越客户期望

Cheerful woman having a phone call while working on a laptop.

体验至关重要

抓住数字旅程中的丰富机会,在任意设备或应用程序中跨越各种接触点。借助 Avaya,您可以通过在任意渠道随时创建简单、全面的互动,从而建立员工和客户的忠诚度。

无缝连接

在任何数字化旅程中打造完全互联且专注的客户体验。

灵活的云部署

选择满足您业务需求的灵活部署方式,无论是基于云、混合云还是自建的解决方案。

赋能员工

为联络中心员工提供保持全面互动所需的工具,以便他们能够提供卓越的客户体验。

联络中心的一天

了解如何为客户和员工创造更好的体验和不同企业借助 Avaya Experience Platform 解决客户服务挑战的故事。共同探索人工智能驱动的解决方案,如桌面集成、虚拟助理、即时数据检索,实时报告和强大的人力资源管理功能。

Smiling woman working in a contact center

立即了解如何实现更卓越的体验

Mackenzi Eisman, Manage of Telecommunications at Global Payments

Global Payments 致力于为每位客户提供最佳体验

金融技术和支付公司 Global Payments 利用 Avaya 的技术,提升客户体验。世界各地的座席人员在接听电话时都会询问:“您好!请问有什么可以帮到您?”

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Man casually sitting at his desk with hands behind his head

将员工和客户的体验联系起来

Constellation Research 专注于这五大趋势,这些趋势正推动联络中心成为战略性商业资产和客户语音与智能中心,为企业提供强大的支持,推动持久、可盈利的客户关系向前发展。

下载报告
Smiling man working on his laptop

客户体验不是一成不变的,您的联络中心策略也应如此

该分析报告涵盖了几乎所有现代联络中心中最重要的“必备条件”、如何选择合适的供应商,以及为什么混合联络中心解决方案可能是您企业的正确选择。

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每个企业需要考虑什么,才能提供出色的客户服务

通过全新的数字服务提升您的客户体验,这些服务可以连接每个渠道,并为每个设备提供服务,让您的团队和客户感受到其强大功能。我们可以向您展示它是如何操作的。

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开启您的客户体验转型

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