联络中心绩效

高性能联络中心的实现取决于您是否能洞察整个企业并对结果加以智慧运用。从联络中心到后台办公室,您可以利用这些信息更快、更好的制定决策,发现和解决客户不满,修正繁琐或不畅的流程,培训和指导客服代表,同时增强日常通信。联系AvayaAvaya授权合作伙伴,开始探讨适合您的企业的理想通信解决方案。

解决方案

Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

公共安全

公共安全通信与下一代紧急服务

Improve Clinical & Operational Efficiencies

医疗行业

优化护理团队协作,改善患者访问与服务,促进虚拟护理

Communications for Small Businesses

小型企业通信解决方案

以实惠、可靠、直观的通信连接您的小型企业
  • • 从基本功能起步 - 逐步拓张
  • • 提高沟通效率
  • • 全天营业
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

联络中心效率

卓越客户互动从智能化资源管理开始
  • • 管理与日俱增的呼叫量,同时优化服务水平
  • • 提高运营效率
  • • 增强坐席的互动能力和工作效率

酒店

营造非凡顾客体验,推动自身业务成功
  • • 为顾客提供畅通体验
  • • 提高绩效与效益
  • • 吸引和挽留更多客户

产品

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

面向 Avaya IP Office™的多渠道联络中心解决方案
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

适用于IP Office的简单、强大的多渠道联络中心应用

  • • 营造和提供无缝客户体验
  • • 优化业务流程和客户路由
  • • 增加销售创收机会
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™在云端

面向商业市场企业的灵活、强大通信

  • • 开始尽享云平台灵活优势
  • • 为您的每个员工精准选择需要的解决方案
  • • 依托Avaya的全球IP Office经销商网络
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

通过深度评估、分析,优化客户互动
  • • 倾听并且运用客户的声音
  • • 预测呼叫数量
  • • 培育成功客服代表
Avaya Workspaces

Avaya Workspaces

Your Customer Contact Data Consolidated in a Single Desktop View

Harmony Workforce Optimization

Harmony Workforce Optimization

For Non-Avaya Contact Center Environments

Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

采集、评估和分析您的客户互动

  • • Learn from Each Customer Interaction
  • • Get Enterprise-Level Capabilities at a Price made for Midsize Business Budgets
  • • Take Advantage of Seamless Integration with Avaya Customer Engagement Platforms
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

控制管理器

集中管理您的Avaya联络中心
  • • 一种管理工具覆盖所有Avaya联络中心产品
  • • 无需专业技术
  • • 无需指导
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