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Avaya 客户体验服务 – ACES

为您的客户之旅提供专家级服务。

Woman sat in an office, smiling

彻底变革您的客户和员工体验。

出色体验带来卓越的业务成果。然而,打造出最佳体验需要一支熟练的团队和大量步骤:构思、分析、规划、设计、交付。如果您缺少时间或缺乏专业知识,特别是在人工智能、云和数字方面,我们顶级的客户体验服务(ACES)团队具备专业的知识,可为您定制理想的解决方案。

全球可用性

您的业务可能遍及全球,而我们独特的人才专家库也是如此。我们可在您需要的任何地方开展工作。

丰富的选择

拥有 300 多种打包服务和100% 可定制的合作方案,您将找到适合您需求的最佳解决方案,包括云转型、安全、部署、迁移等内容。

兼容的生态系统

让我们将 Avaya 和第三方解决方案集成到单一项目中,以便您可以淘汰微管理,并快速实现出色的业务成果。

经过验证的成功

我们的专业洞察、分析、规划、设计和专家交付可加速实现成果,确保您的方案得到采用,并提高客户满意度。

选择您所需的服务和支持。

Woman with headset talking during an online meeting

人工智能自动化

人工智能可以增强自助客户服务水平,提升坐席体验,并在业务的各个环节提高工作效率。人工智能虚拟坐席可以帮助企业降低用工成本,提升坐席人员的工作效率。而我们的自动化流程则可以帮助降低员工流失率。

Avaya 人工智能虚拟坐席
Woman at home using her mobile phone

向云端演进

我们会向您提供最适合您的服务,同时优先考虑提升您的客户和员工满意度,以推动业务取得成功。我们的工作流程迁移服务会为您提供一条轻松无缝,向云端演进的解决方案。而混合云服务则可以让您通过订阅的方式,以您需要的解决方案来集成新的技术。

Avaya 混合云服务
Team having a conversation

数字化和全渠道

客户旅程编排是一个无缝的体验,它打通了客户在多个触点上的路径。通过数字渠道进行呼入和呼出,用客户所选的方式与之进行沟通。Avaya Experience Platform 能够帮您实现这一切。

Avaya Experience Platform

认识一下我们的客户体验服务(ACES)团队。

我们的专家热衷于解决问题。他们运用自己的聪明才智和“技术魔法”,为您量身定制解决方案,从而提升您的企业体验。

Two colleagues working together in an office

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