Avaya Officelinx

日常应用内嵌通信

为每一个用户打造无缝协作体验

  • 从电子邮件、web浏览器或移动设备轻松访问您收到的语音消息和传真。
  • 支持您的员工快捷、方便的访问各种通信功能, 从而提高工作效率,达成最出色绩效。
  • 支持远程与移动用户,让他们像身处公司总部大厅里一样得享卓越通信体验。
  • 不必再去担心桌面软件常见的种种制约与束缚。Officelinx把通信与协作工具整合到了常用的各种企业应用里。

为云端设计构建

不管您的电话系统是公司自建、云端独立还是混合部署,Officelinx软件解决方案都完全兼容。

支持现有通信系统

Officelinx具备出色的互操作性、扩展能力和安全性。它支持任意SIP或TDM电话系统,能同时跨多个各不相同的电话系统流畅运行。

最大限度提高通信效率

Officelinx能轻松实现多种效率提升:快速查找团队成员;与同事一对一交谈;即点即拨任意电话号码;无需拿起电话就能管理语音留言;告知他人您的状态,例如“空闲”、或是“勿扰”。
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

把实时通信嵌入常用应用

在您日常使用的各种CRM、电子邮件、社交媒体及其它云端应用里内嵌丰富通信功能。Officelinx Collaboration和我们的iLink Pro web客户端支持您轻松访问语音与IM通信、在线状态、点击呼叫、位置共享和其它各种通信工具。您还能把消息处理功能添加到Officelinx Collaboration,进一步扩充您的生产率与深层互动能力。

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统一语音与电子邮件消息管理

在电子邮件里管理语音留言;收听或读取语音消息;把任意消息升级为实时语音、聊天或web会议;在Google+和推特上发布与共享消息;把您现有的传统、或即将淘汰的语音邮件平台过渡到Officelinx这一全软件解决方案,您就能整合并简化消息处理系统,告别陈旧过时的语音消息、自动总机、IVR与呼叫树相关硬件。

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利用支持语音的应用来简化通信

Officelinx Speech服务提供的高性价比应用能帮助您实现业务流程自动化,提高员工效率,降低成本,并提升客户满意度。它的主要组件包括自动总机、交互式语音应答、语音身份识别、语音到文本转录和文本到语音播放等。文本转语音播放功能采用的是目前应用最广泛的TTS解决方案Nuance® RealSpeak™,让用户能以不同的语言收听电子邮件消息。

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通过电子邮件管理传真消息

告别传统、孤立的通信系统,走向基于IP的无缝环境。OfficeLinx Fax提供的直接SIP传真支持任意PBX或IP PBX系统,以便您可以通过电子邮件来发送和接收传真消息。经由现有的语音通道发送传真让您不必再去配备传统的传真机和传真线路。用软件解决方案取代传统传真机后,您将得以显著降低CAPEX与OPEX成本,同时避免维护开支。

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面向酒店行业:面向酒店顾客与员工的消息服务

Officelinx Hospitality Messaging为酒店顾客与员工提供了独具特色的强大服务。它能与行业领先的资产管理系统、如Micros Fidelio和Ramesys等相集成,简化顾客入住/退房、消息存档、清扫状态等常规业务中的邮箱管理工作。Officelinx的服务包括:

  • 入住时的自动邮箱启用
  • 自动唤醒
  • 语音式酒店与服务目录
  • 顾客指南
  • 自动迎宾
  • 根据顾客个人资料在答复时自动选择合适语言

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源自Callpilot

Officelinx能与Meridian 1、Communication Server 1000、SL-100和Communication Server 2100解决方案相集成,让您不需要升级自己的PBX。单一软件许可即全面支持消息处理、自动总机、IVR和呼叫树功能。老式硬件被虚拟环境里运行的软件所取代。多个消息处理系统整合为单个多租户的软件解决方案,支持多个PBX并行集成。系统本地支持Google、Salesforce、Office 365和Skype企业版。

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