Scalable and advanced Unified Communications solutions.
增强员工体验，以提高效率，优化协作，更好的服务您的客户。
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咨询专家，创造您最佳的客户旅程。
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从内到外地提升协作。
Avaya 混合云与企业发展步调一致
保证客户和员工在每个接触点都能获享轻松体验。
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提升客户体验
员工借助合适的工具可参与打造难忘的客户体验。通过 360 度可见性、方便的共同浏览、轻松的 CRM 集成等方式，将客户和员工的接触点连接起来。
将您的客户匹配到合适的员工
始终确保优质的客户体验。Avaya Experience Platform 能够在恰当的时间、以恰当的资源实现客户和员工的智能配对。
从客户角度看服务之旅
支持AI的工作流程为员工提供情境资讯和虚拟助手，助其打造难忘体验，而活动管理工具则可提供企业层面的深入洞察与见解。
我们对 Avaya 平台的期望值很高。但客户的热情远远超出了我们的期望。
Michael Baker
保持清晰一致的语音服务
您的客户希望享受到跨所有渠道、包括语音在内的个性化体验。借助 Avaya Experience Platform， 客户和员工可以轻松地通过语音、文本、电子邮件、聊天、社交、网络和自助服务选项保持联系。
支持多种数字渠道
不管客户想通过文本、电子邮件、社交媒体还是其它方式来联系您，都要为他们提供轻松体验。Avaya Experience Platform保证客户无论如何多变，都能实现完美互动。
在移动世界中脱颖而出
为移动呼叫者提供更多服务。快速识别移动呼叫者，并为他们提供独特的移动体验。减少免费电话的使用，利用数字转移（包括虚拟座席、网络体验和自助服务渠道）来提高员工的绩效和效率。
建立更牢固关系
构建良好的合作伙伴关系。使用 AI 识别微妙而有价值的人际交互模式，使呼叫者与最适合建立个人联系、提供高质量体验、并能带来实际成果的员工配对。
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是时候在您的联系中心中部署新的座席桌面了！
集成座席桌面解决方案可以帮助您提高客户响应、客户满意度、客户忠诚度以及品牌价值，同时降低服务成本和座席流失率。不确定您的联系中心路线图中是不是应该采用新的座席桌面解决方案？下面这些问题会带您找到答案。
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借助集成座席桌面增强客户体验，提高座席工作效率
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优化座席工作流程，实现完美客户服务
McGee-Smith 表示：为了打造一流的客户体验，就要考虑座席的观点，他们往往拥有宝贵的见解
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