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Avaya 混合云与企业发展步调一致
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移动互联网和通信技术的发展正引领世界走向全联接时代,人工智能、大数据和云,正颠覆传统的通信运营、场景应用和交互方式。
“AI 连接”计划为通信解决方案注入数据智能
Avaya正与十多个合作伙伴展开合作筹备 "AI 连接" 计划,,共同探索虚拟助理、人机对话、情绪分析预测等AI技术的研发与应用,为客户解决方案注入新动能。在人工智能技术解决方案的推动下,联络中心进一步转型升级为全场景连接中心,为终端用户提供更优质的体验和服务,助力企业的业务发展。Avaya Oceana全媒体解决方案,不仅能获取海量用户数据的分析报告和用户画像,实现坐席与用户的智能精准匹配,运用计算机语音识别和自然语言处理技术,部署语音助理机器人进行大量的自动外呼,处理应答和常规的业务办理等任务,极大提高工作效率,降低运营成本。
Breeze平台赋能通信技术开发
Avaya Breeze是通信应用开发共享平台,为企业IT架构师和开发人员提供应用程序编程接口(API)和软件开发工具包(SDK),赋予自定义和重构用户体验的能力,敏捷开发出适应业务扩张和快速变化的商业场景应用,满足快速、灵活、低成本、定制化的开发需求。同时,Avaya将自己和合作伙伴的开发成果打造成应用商店,开放给更多用户。不少创新应用在这个开发平台上应运而出,例如,用于保护个人信息的应用号码盾牌,用于车险理赔场景的远程视频查勘插件等。
Laurent Philonenko,Avaya全球高级总裁,CTO表示,“Avaya采取了开放平台和打造生态圈的战略布局,用Avaya的技术研发赋能客户和合作伙伴将是取得进一步成功的关键。这将使 Avaya 在今后的发展中更加与众不同。”
Avaya技术在多元场景中应用落地
在3月21日-23日,Avaya大中华区举办的“2018 Connect ∞” 杭州峰会,将有来自航空、教育、银行、保险、互联网金融行业展示通信技术在不同场景中的应用与创新,包括移动办公,智慧匹配和感知,场景化云服务和运营等,同时多位技术专家和商业领袖将在Avaya搭建的合作交流平台上,共同探讨用户场景、赋能开发、智能科技的应用与趋势,分享不同领域的通信实践。全联接时代的Avaya,将以全新的行业领导者的姿态,与众多的行业合作伙伴和客户共赴智慧未来。
关于Avaya
Avaya 是全球领先的数字通信软件,服务和设备供应商。开放式、智能化以及可定制的统一通信和联络中心解决方案,确保了云、本地和混合部署的灵活性。Avaya 塑造智能连接, 为客户及终端用户创造无缝的沟通体验。我们的专业规划、支持和服务管理团队致力于帮助客户优化解决方案, 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在纽约证券交易所(NYSE)上市,股票交易代码为 AVYA。如需了解更多信息,请访问:www.avaya.com 和Avaya中国公司网站 https://www.avaya.com/cn。
Liao.Zhang@bm.com
(86 10)010-58162537
在数字经济时代,企业的业务达成率取决于能否为客户提供卓越的服务体验,每天,在Avaya的支持下,众多企业完成了数以百万计的高效通信,助力企业实现卓越的服务体验。通过创新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破现有桎梏,积极探索未来智能化办公解决方案。Avaya的云通信解决方案和多云应用生态系统也将为客户和员工打造个性化的智能通信服务,赋能全球企业和机构赢得商业成功。我们致力于提供最佳服务体验,促进您的业务增长。如需了解更多信息,请访问:www.avaya.com