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2017-12-14

Avaya “全方位”解决方案为西班牙金融集团Merchbanc打造更安全高效的企业通信

北京,2017年12月14日——Avaya为西班牙金融集团Merchbanc成功部署现代化的安全高效的企业通信,打造基于Avaya混合架构的实现语音、数据、视频等多业务场景全功能协作解决方案,搭建更高效安全的与终端客户通信的“全方位”平台,助力拓展全球化事业版图。

西班牙金融集团Merchbanc创建于1981年,专业从事资产管理与金融咨询业务。2016年,西班牙金融集团Merchbanc为了进一步遵守金融行业新出台的更加严格的安全监管规定,保障集团和顾客之间的信息交互安全,为客户提供更优质的服务,Merchbanc急需对集团内部统一通讯的基础设施进行现代化升级。

Avaya通过企业外包私有云服务的部署、内部通信的升级及提供强大稳定的基础设施,来增强企业通信安全,优化服务水平,并确保充裕的容量支撑未来业务正常空间。目前,Avaya解决方案的应用遍布在Merchbanc的巴塞罗那总部和马德里以及巴伦西亚两个办事处。

IP Office解决方案去报内部通信安全性和连续性

金融信息具有高敏感性,Merchbanc必须确保通信安全。“我们的工作往往需要通过电话办理金融交易,因此我们的通信必须满足严格的安全法规要求,确保数据处理和信息流的安全。”Reig解释说。把通信放在外部的CPD,配置私有云承载全部通信服务,是Merchbanc的诉求。

为了满足这些要求,Avaya 把IP Office分别安装在外部CPD以及三个办公室的服务器上,确保在意外发生时,也能持续运行确保服务连续性。同时,安装在每个地点的控制单元,也就是网关,可让办公室使用本地通信线路,同时Avaya还提供了物理备份,以保证故障时的正常通信。

为更好的符合电话录音的相关的法规,Avaya为Merchbanc提供了IP Office解决方案配套联络录制工具Contact Recorder。该应用可以保存企业存储的所有录制内容及相关呼叫的详细资料数据库。通过网络浏览器,搜索数据库,播放录制内容,导出.wav格式文件,或用使用电子邮件发送功能。

在终端安装方面,Avaya为Merchbanc提供了9600系列IP桌面电话。这些千兆位电话机型不需要单独的以太网插孔来连接PC机,从而大大降低成本,减轻计算机带宽压力。

Avaya Scopia提升内部通信效率,有效节约成本

Avaya还为Merchbanc的三个主要的办公室提供了Scopia XT5000系列产品,具备实时视频与内容传输、高清质量音频、模拟H.264 High Profile与SVC压缩、以及多重呼叫功能。

视频会议的应用不仅大大促进Merchbanc的内部通信,还节省了差旅开支。除了简单、直观的操作外,Scopia给Merchbanc的员工提供了丰富的供日常使用的功能。例如,第二视频通道能用于额外的摄像头,或者用来共享数据和内容,对演示非常有用。

西班牙金融集团Merchbanc IT总监Miquel Reig指出,“语音通信对于我们的业务有着重要的战略意义。我们需要更新升级公司语音通信的基础架构,快速升级到最新一代的IP语音通信系统。Avaya的卓著品牌声誉,技术研发实力以及Infocom系统的专业性,使我们下定决心完成Merchbanc三个办公室通信协作的改造升级。实施过程非常成功,丝毫不影响正常工作。现在我们有了可信赖的通信基础设施,为未来的发展提供成长空间,从而游刃有余地扩展我们的金融服务。”

关于Merchbanc

Merchbanc集团是一个创建于1981年的金融集团,专业从事资产管理与金融咨询业务。公司致力于为客户提供个性化的建议与投资方案,不断寻求对现有资源加以更好的利用和优化。自成立以来,Merchbanc集团高度重视同客户建立长期、稳固的合作关系,致力于维护客户的长期利益以及满足客户的个性需求。

更多信息,请访问网站www.merchbanc.es。

关于Avaya

Avaya以帮助全球最重要的企业部署关键实时通信应用为己任。Avaya提供出色的通信体验,是通信领域的全球领导者。通过在客户端、云中或混合架构中提供的集成和安全网络,Avaya提供最全面的联络中心和统一通信软件及服务。今天的数字化环境需要支持各种形式的通信,Avaya能够更好地满足这种需求。如需了解更多信息,请访问:www.avaya.com和Avaya中国公司网站 www.avaya.com/cn

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彭静瑜

Avaya公关部

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