Hospitalidade

Experiências de primeira classe

Experimente o futuro

Transforme as experiências dos hóspedes e da equipe

A oferta de uma experiência de primeira classe é o início do momento em que o hóspede se conecta com sua empresa. Serviços personalizados atraem e retêm os hóspedes enquanto constroem fidelidade à marca. Comunicações contínuas em tempo real entre os colaboradores reduzem os custos operacionais, aumentam a produtividade e a satisfação no trabalho e conecta a equipe e os hóspedes em todos os estágios de sua jornada. Com a Avaya, você pode fornecer aos hóspedes experiências pessoais e colaborativas em todos os pontos de contato.

Top 10

As 10 maiores companhias aéreas de passageiros do mundo estão utilizando soluções Avaya

7/10

7 das 10 principais cadeias de restaurantes da Fortune 500 usam soluções da Avaya

Top 10

Os 10 maiores grupos hoteleiros do mundo estão utilizando soluções da Avaya

Para hotéis

Crie ótimas experiência para os hóspedes

O Avaya IX Hospitality Phone simplifica todos os seus pontos de comunicação e permite que você personalize a experiência do hóspede. O Intelligent Hotel Room Experience da Avaya combina o premiado Avaya Vantage™ com uma plataforma de IA. Os hóspedes usam dispositivos multifunção nos quartos para controle de temperatura do quarto, acesso a serviços, recebimento de alertas de segurança e mais. Você personaliza os serviços.

Experiência do hóspede

Mantenha-se atualizado com a tecnologia

Abrace as mais recentes tecnologias e tendências com a Avaya.

  • Conecte digitalmente a equipe com os hóspedes em todos os estágios da experiência do hóspede
  • Automatize a solicitação de manobrista, check-in/check-out e serviços de quarto

Receita por hóspede

Experiência do cliente aprimorada, retorno maior

Ofereça de forma inteligente produtos e serviços complementares em pontos de contato selecionados

  • Envie promoções em tempo real com base no perfil do hóspede
  • Ofereça serviços na hora certa na jornada do cliente em seu momento de decisão

Comunicações

Oportunidades para excelentes experiências

Não deixe que o tempo de espera e a confusão tenham impacto negativo na experiência dos seus hóspedes

  • Conecte-se com os hóspedes em qualquer canal
  • Responda as solicitações do hóspede em tempo real

Como a Avaya pode ajudar

Personalize as experiências do hóspede

  • Forneça através de qualquer dispositivo ou canal
  • Obtenha percepções do hóspede em tempo real
  • Colete dados valiosos
Aprimore a experiência do hóspede

Aumente a produtividade da equipe

  • Reduza chamados desnecessários
  • Otimize os fluxos de trabalho
  • Reduza as falhas de comunicação e os atrasos
Veja como

Recursos

Ficha técnica

Aprimorando a experiência do hóspede com soluções de comunicações avançadas para hotéis/motéis

A Avaya trabalha com grupos hoteleiros para ajudá-los a usar as comunicações para diferenciar suas propriedades no mercado atual, competitivo e em...

Infográfico

15 motivos para fornecer uma excelente experiência de cliente

São necessárias 12 experiências positivas para compensar uma experiência negativa.

Blog

Sete maneiras como o Avaya Vantage pode transformar a experiência do hóspede

Para avançar, os líderes do setor estão se voltando para a tecnologia digital para enriquecer a experiência dos hóspedes.

Blog

Transformação digital na indústria de hospitalidade

A era da casa inteligente já chegou, mas quão distantes estamos da era do hotel inteligente?

Blog

Transformação digital sem um toque humano se torna uma distopia digital

É imperativo que a infraestrutura de comunicações seja modernizada, mas a que custo?
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