Soluções para a experiência do cliente (CX) e desafios da experiência do funcionário (EX) da empresa de hoje.
Solução de contact center completa.
Contact center de nuvem seguro, dedicado e gerenciado rodando no Microsoft Azure.
Um contact center como serviço escalável e avançado.
Ferramentas de colaboração, perfeitamente integradas em seu portfólio da Avaya.
Vídeo, conferência, mensagem e mais unificados no Microsoft Azure.
Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Integre aplicativos de navegação com o portfólio da Avaya Communication.
Caminhos prontos para a nuvem que integram a Avaya com APIs terceiros.
Uma plataforma de comunicação unificada completa administrada no local.
Conte com nossa equipe de especialistas para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento.
Consulte os especialistas para criar a melhor jornada do cliente.
Explore o portfólio completo de dispositivos.
Mova-se no seu ritmo com as opções de nuvem híbrida da Avaya.
Ofereça experiências sem esforço para clientes e funcionários em todos os pontos de contato.
Help your contact center run smoothly, no matter where your employees are.
Encontre um parceiro autorizado da Avaya.
Crie soluções de comunicação novas e inovadoras por meio das plataformas de soluções abertas da Avaya.
Veja nossas parcerias com empresas líderes em tecnologia para soluções exclusivas e de valor agregado.
Explore todos os tipos de parceiros e programas disponíveis na Avaya.
Venda o portfólio da Avaya com benefícios, incentivos, geração de leads, treinamento e recursos de marketing.
Conheça a Avaya através do blog. Insights sobre colaboração, experiência do cliente, IA, digital.
Assista a vídeos por tópico ou apenas navegue pelas novidades. Entrevistas, soluções, instruções e muito mais.
Veja maneiras inspiradoras pelas quais as empresas estão usando as soluções da Avaya para mudar o mundo do trabalho.
Veja o que há de novo em nosso mundo e como isso beneficia o seu.
Acesse uma gama completa de informações e assistência para sua solução Avaya.
Obtenha uma compreensão completa das soluções Avaya e seus recursos.
Participa con nosotros en una experiencia inmersiva e interactiva - presencial, virtual o mixta.
Serviços
Cuidados especializados para manter as suas comunicações em funcionamento
Se as comunicações forem interrompidas, o trabalho para. Qualquer interrupção pode custar caro — uma conversa importante perdida, serviços interrompidos, uma grande negociação no limbo. Na Avaya, nós levamos a sério a prevenção de interrupções. Para iniciantes, nossos Expert Systems reduzem a probabilidade de interrupções em 73%.
Para 90% das paradas, nossa equipe de recuperação de emergência restaura o serviço em menos de duas horas. Nossa capacidade de encontrar e corrigir os problemas rapidamente é importante para manter suas comunicações em funcionamento ideal.
Você pode entrar em contato com sua equipe de suporte da Avaya a qualquer hora usando sua opção de chamada, e-mail, chat ou vídeo. Pesquise em nossa extensa base de conhecimento para compreender e resolver problemas por conta própria com rapidez.
O Avaya Expert Systems resolve automaticamente os problemas antes mesmo que você saiba que eles existem. Ele reduz a probabilidade de paradas em 73% e resolve 96% de todos os alarmes sem intervenção humana.
Seu contrato de serviços geralmente começa com um pacote premiado Support Advantage, disponível em todo o mundo. Nossos especialistas usam monitoramento remoto proativo automatizado, conectividade remota segura e ferramentas e processos de suporte sofisticados para proteger as suas comunicações.
A reposição de peças está disponível para certos produtos Avaya cobertos. A entrega é feita no próximo dia útil, com duas opções de hora de chegada. Este serviço fornece a você peças certificadas da Avaya, ajudando a evitar a necessidade de ter seu próprio estoque de peças.
Quando necessário, a Avaya despacha recursos técnicos para o seu local para substituir peças defeituosas. Você não precisa manter expertise interna e nem ter seu próprio estoque de peças para produtos Avaya. Inclui Advance Parts Replacement.
Esses serviços fornecem suporte operacional contínuo para sua rede e seus aplicativos de comunicações, ajudando a executar funções críticas, sejam elas rotineiras ou raras, em tempo hábil para atender às demandas específicas da sua empresa.
Quando surgirem os problemas, entre em contato com os especialistas da Avaya para obter ajuda rápida. Confie em nossas ferramentas e fontes de informações, incluindo monitoramento, diagnóstico e resolução remota, proativa e segura, 24x7.