Vantagem do Suporte

Monitoramento Proativo, Resolução Rápida e Otimização Contínua para suas Comunicações

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Suporte de Rede para Comunicações Corporativas

  • Evite problemas na rede de comunicações antes que eles aconteçam. Nosso premiado suporte, globalmente disponível, inclui o monitoramento remoto proativo automatizado e ferramentas de resolução como os Avaya EXPERT Systems℠.
  • Resolva rapidamente quaisquer problemas que possam ocorrer. Nossos especialistas técnicos utilizam uma combinação de  conectividade remota segura, além de ferramentas e processos de suporte sofisticados. Todos reunidos para você, de forma inovadora.
  • Otimize continuamente a solução de comunicações com nossas ferramentas, comprovadas e patenteadas de clientes como SLA Mon™ e Healthcheck.
  • Saiba mais em nosso infográfico Quatro razões para escolher o suporte da Avaya.
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Evite Problemas Antes que Comecem

Proteja sua solução de comunicações ao evitar proativamente problemas antes que se tornem impactantes para o serviço. Avaya EXPERT SystemsSM é uma avançada ferramenta de diagnóstico automatizada, que identifica automaticamente ações preventivas que podem ser tomadas para proteger sua solução de comunicações. A própria ferramenta resolve os problemas antes mesmo que você saiba que existem. As empresas que utilizam Avaya EXPERT Systems tem 73% mais probabilidade de evitar uma interrupção nas comunicações. Essa ferramenta de monitoramento de alarmes soluciona automaticamente 93% das solicitações de serviço geradas pelos alarmes, sem intervenção humana.

Continually Optimize Your Communications Solution

Otimize Continuamente a Solução de Comunicações

Tire vantagem de nossas ferramentas inovadoras e nossos especialistas para manter sua solução vigorosa, otimizada e segura. Aumente a produtividade e a satisfação de sua equipe de TI e de usuários finais com uma ferramenta de diagnóstico patenteada e controlada pelo cliente, o Servidor Avaya SLA Mon™. Economize horas de configuração de equipamentos complexos e solucione problemas relacionados à rede, usando uma interface local em seu próprio computador. Evite problemas analisando o histórico e otimizando o desempenho de rede. Com tecnologias patenteadas, incluindo os atendentes inteligentes incorporados nos produtos da Avaya. Essa ferramenta fornece uma análise histórica para ajudá-lo a solucionar proativamente os problemas de rede, muito mais rápido que antes. Isso pode levar a menos dimensionamentos e menos tempo para rastrear as causas das interrupções.

Tap into the Knowledge You Need to Resolve Issues Fast

Tenha contato com o Conhecimento q Necessário para Resolver Rapidamente os Problemas

Visite o site de suporte da Avaya para acessar nossa ampla base de conhecimento. Você pode encontrar rapidamente as respostas para ajudá-lo a entender e sanar suas preocupações. Para obter mais ajuda, converse em tempo real com nossos atendentes por Web Chat, Web Video ou Web Talk.

Add on Advanced Services for Specific Needs

Inclua Serviços Avançados para Necessidades Específicas

A Avaya oferece muitos serviços avançados para um suporte operacional contínuo de sua rede de comunicações e aplicativos. Esses serviços podem preencher lacunas específicas em seus recursos de negócio e podem ajudá-lo a realizar funções críticas, de rotina ou pouco usuais.

  • GGerente de atendimento ao cliente
  • Programa de gestão de riscos
  • Serviços de garantia de segurança
  • Vantagem global
  • Vantagem local
  • e muito mais

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