Experiência do Cliente e Contact Center


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Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

A Solução de Contact Center Mais Usada no Mundo

  • Adicione Canais de Atendimento de Baixo Custo
  • Melhore o Desempenho do Seu Contact Center
  • Proporcionar uma Experiência Perfeita para os Cliente Perfeita em Todos os Canais
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Solução All-in-One Contact Center Multicanal

  • Uma Única Interface para Gerenciar Todas as Interações com os Clientes
  • Suporte as Preferências de Canal dos Clientes
  • Proporcionar uma Experiência de Cliente sem Problemas em Todos os Canais
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz e Auto-atendimento Unificado Para Múltiplos Canais.

  • Dê aos Clientes a Liberdade de Escolha
  • Melhore a Experiência dos Clientes com Dinâmicos Serviços Automatizados
  • Faça um Upgrade nas Experiências dos Clientes Sem Mudar Totalmente a Sua Infraestrutura
Avaya Ava™

Avaya Ava™

Crie experiências superiores para o cliente com a inteligência artificial e machine learning

  • Conecte-se com seus clientes
  • Ofereça engajamento com o cliente sem esforço
  • Gere melhores resultados no seu negócio
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Uma Solução de Contact Center Multicanal para Avaya IP Office™

  • Deixe os Clientes Utilizarem os Canais de Comunicação Preferidos
  • Otimize os Processos de Negócio e a Produtividade do Atendente
  • Melhore o Desempenho Geral do Contact Center
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

Um aplicativo de contact center omnicanal, simples e poderoso para o IP Office

  • Crie e ofereça uma experiência ao cliente perfeitamente integrada
  • Otimize os processos de negócios e o roteamento de clientes
  • Aumente as oportunidades de receita nas vendas
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

Um olhar mais profundo e mais significativo nas interações do cliente

  • Aproveite a opinião dos seus clientes
  • Antecipe os volumes de contato
  • Faça com que os colaboradores que trabalham com suporte da linha de frente sejam mais bem-sucedidos
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Administração e Gestão Centralizadas para os seus Avaya Contact Centers

  • Uma Ferramenta de Administração para Todos os Produtos Avaya Contact Center
  • Não é Necessário Conhecimento Técnico
  • Não Precisa de Instruções
Avaya Customer Connections

Customer Connections

Aplicativos móveis de vídeo e redes sociais para o Contact Center

  • Ponha a Funcionar a Web, Vídeo, Redes Sociais e Mobilidade no Contact Center
  • Converta os seus agentes em solucionadores de problemas com pensamento ágil
  • Enriqueça o Contato Entre Clientes e Agentes
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Gestão Unificada da Experiência do Cliente

  • Proporcione aos Clientes uma Experiência de Usuário Superior
  • Custos Mais Baixos de Implementação e de Operação
  • Conserve os Investimentos Existentes
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Software da Avaya Oferece Serviços e Suporte ao Contact Center Multicanal

  • Agregue Canais de Serviço de Atendimento ao Cliente de Custo Mais Baixo
  • Analise os Dados do Serviço de Atendimento ao Cliente para Melhorar o Desempenho do Contact Center
  • Forneça aos Clientes uma Experiência Contínua com os Canais
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crie e gerencie campanhas outbound e a comunicação com o cliente

  • Entregue o número máximo de chamadas ao vivo para seus agentes
  • Otimize o tempo dos seus agentes
  • Aumente sua produtividade operacional com a mistura
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atendimento ao Cliente Outbound Automatizado

  • Conecte-se na Hora Certa no Canal de Comunicações Certo
  • Entregue Informações Valiosas, Reduzindo os Custos
  • Aumente a Consciência de Produtos e Serviçoss
Workforce Optimization Select

Select: Otimização da Força Tarefa

Combine, Mensure e Analise Suas Interações com o Cliente

  • Aprenda com Cada Interação com o Cliente
  • Obtenha Recursos de Nível Empresarial por Um Preço Que Se Encaixa nos Orçamentos de Empresas de Médio Porte
  • Tire Vantagem de uma Integração sem Complicações com as Plataformas de Engajamento com o Cliente da Avaya
Solução Avaya Oceana™
Avaya Oceana™ Solution

Uma jornada do cliente multi-touch e baseada em contexto

Veja como a Oceana funciona >
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