Construa grandes parcerias. Usando IA, identifique padrões sutis e valiosos de interações humanas para direcionar os chamadores ao funcionário mais bem preparado para estabelecer uma conexão pessoal e entregar a experiência que ajuda a gerar resultados concretos.

Alguns clientes preferem fazer tudo sozinhos. Para eles, o autoatendimento móvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, permite obter respostas para suas perguntas no dispositivo que desejarem, no canal de sua preferência, sem precisar falar com um agente.

Os clientes querem ser reconhecidos mais rapidamente enquanto sabem que suas informações estão protegidas. Agora você pode identificar e autenticar os clientes de forma segura e descomplicada através de biometria de voz e facial para surpreendê-los e oferecer tranquilidade total.

Crie engajamentos ainda mais inteligentes com o cliente. Tire proveito dos bots habilitados por IA para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e liberar os funcionários para que se concentrem em interações com clientes que exijam um toque humano.

Conectar-se através do celular jamais deve ser justificativa para receber um serviço inferior a um atendimento impecável. Identifique rapidamente seus clientes utilizando dispositivos móveis e ofereça uma experiência melhor. Você pode reduzir as cobranças de chamadas gratuitas, tirar proveito da transferência digital e dos canais de autoatendimento, aprimorar o desempenho dos funcionários e aumentar a eficiência.