Comparar planos
Aprimore as experiências dos clientes
Antecipe o que seus clientes desejam. Crie experiências personalizadas e descomplicadas com processos automatizados, opções de autoatendimento e proactive outreach disponível, seja qual for a preferência de conexão dos clientes.
Capacite seus funcionários
Libere os funcionários com opções robustas de autoatendimento para o cliente em todas as modalidades. Os funcionários estão disponíveis para processar dúvidas mais complexas, proporcionando melhores experiências do cliente e interações de alta qualidade.
Aumente a satisfação dos funcionários
Um funcionário satisfeito gera clientes satisfeitos. Com transcrição de voz em texto e registro automático de chamadas, é mais fácil e mais rápido fornecer feedback dos funcionários em tempo real.
O que você pode fazer com a Avaya
Estabeleça relacionamentos mais sólidos
Construa grandes parcerias. Usando IA, identifique padrões sutis e valiosos de interações humanas para direcionar os chamadores ao funcionário mais bem preparado para estabelecer uma conexão pessoal e entregar a experiência que ajuda a gerar resultados concretos.
Autoatendimento visual e por meio de voz sempre à disposição
Alguns clientes preferem fazer tudo sozinhos. Para eles, o autoatendimento móvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, permite obter respostas para suas perguntas no dispositivo que desejarem, no canal de sua preferência, sem precisar falar com um agente.
Autenticação segura e descomplicada
Os clientes querem ser reconhecidos mais rapidamente enquanto sabem que suas informações estão protegidas. Agora você pode identificar e autenticar os clientes de forma segura e descomplicada através de biometria de voz e facial para surpreendê-los e oferecer tranquilidade total.
Expanda a capacidade, obtenha mais da automação
Crie engajamentos ainda mais inteligentes com o cliente. Tire proveito dos bots habilitados por IA para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e liberar os funcionários para que se concentrem em interações com clientes que exijam um toque humano.
Ofereça mais para chamadas móveis
Conectar-se através do celular jamais deve ser justificativa para receber um serviço inferior a um atendimento impecável. Identifique rapidamente seus clientes utilizando dispositivos móveis e ofereça uma experiência melhor. Você pode reduzir as cobranças de chamadas gratuitas, tirar proveito da transferência digital e dos canais de autoatendimento, aprimorar o desempenho dos funcionários e aumentar a eficiência.
Recursos
{{rl.resourceLable}}
{{rl.title}}
{{resourceList[0].resourceLable}}
{{rl.resourceLable}}
{{rl.title}}
Descubra como a automação simplifica as experiências
Saiba como
;
