Experiência automatizada omnichannel


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Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz e Auto-atendimento Unificado Para Múltiplos Canais.

  • Dê aos Clientes a Liberdade de Escolha
  • Melhore a Experiência dos Clientes com Dinâmicos Serviços Automatizados
  • Faça um Upgrade nas Experiências dos Clientes Sem Mudar Totalmente a Sua Infraestrutura
Avaya Customer Connections

Customer Connections

Aplicativos móveis de vídeo e redes sociais para o Contact Center

  • Ponha a Funcionar a Web, Vídeo, Redes Sociais e Mobilidade no Contact Center
  • Converta os seus agentes em solucionadores de problemas com pensamento ágil
  • Enriqueça o Contato Entre Clientes e Agentes
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Gestão Unificada da Experiência do Cliente

  • Proporcione aos Clientes uma Experiência de Usuário Superior
  • Custos Mais Baixos de Implementação e de Operação
  • Conserve os Investimentos Existentes
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crie e gerencie campanhas outbound e a comunicação com o cliente

  • Entregue o número máximo de chamadas ao vivo para seus agentes
  • Otimize o tempo dos seus agentes
  • Aumente sua produtividade operacional com a mistura
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atendimento ao Cliente Outbound Automatizado

  • Conecte-se na Hora Certa no Canal de Comunicações Certo
  • Entregue Informações Valiosas, Reduzindo os Custos
  • Aumente a Consciência de Produtos e Serviçoss
Solução Avaya Oceana™
Avaya Oceana™ Solution

Uma jornada do cliente multi-touch e baseada em contexto

Veja como a Oceana funciona >
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