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Os serviços de infraestrutura do Google Cloud, IA e machine learning se integram às capacidades de UC e Contact Center da Avaya. Juntos, estamos tornando as experiências dos clientes especiais: interfaces de conversação em sites, aplicativos móveis para interações com os clientes e ambientes de IoT melhorados com fluxos de trabalho de comunicação em tempo real.
Esta parceria entre a Avaya e a Microsoft permite que as empresas ampliem um investimento no Microsoft Azure para dar suporte às soluções cloud líderes de mercado da Avaya, para comunicações e contact centers. A junçao da Avaya Experience Platform com o Microsoft Azure entrega mais opções para aumentar a produtividade da equipe e o engagement do cliente, bem como maior controle de dados e de privacidade. As empresas podem consolidar e economizar passando uma carga de computação para o Azure, e experimentar confiabilidade, agilidade e escala inigualáveis. Procure as opções da Avaya Experience Platform no Microsoft Azure Marketplace.
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A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) fornece soluções de rede, comunicações e nuvem da era digital. A empresa tem uma parceria global com a Avaya para estender as soluções compostas da Avaya Experience Platform CCaaS (Contact Center as a Service) aos clientes da ALE, além de disponibilizar as soluções de rede digital da ALE aos clientes da Avaya.
A Verint, um líder global em soluções de engajamento do cliente tem mais de 10.000 clientes em mais de 180 países - inclusive mais de 85% do Fortune 100. A Avaya e a Verint têm uma parceria desde 2004 para fornecer soluções inovadoras que ajudam a simplificar, modernizar e automatizar o engajamento do cliente reduzindo o custo e a complexidade das operações do cliente.