Avaya é indicada como uma Líder pelo Gartner no Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas 2018

Reconhecimento da Avaya como uma líder no Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center 2018, reforça  a liderança da empresa na disponibilização da Transformação Digital

Santa Clara, Califórnia – 31 de julho de 2018 – A Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA) anuncia hoje que está novamente posicionada como uma Líder no Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas do Gartner, esta é a nona vez que a empresa ocupa a posição de Líder. As empresas no quadrante de Líderes do Quadrante Mágico do Gartner são reconhecidas como empresas que "executam bem em relação à sua visão e estão bem posicionadas para o amanhã".

“Estamos orgulhosos por sermos indicados - pela nona vez - como Líderes pelo Gartner no Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas de 2018”, disse Jim Chirico, Presidente e CEO da Avaya. “Acreditamos que essa distinção reflete nossa contínua inovação e nossas soluções diferenciadas e valorizadas em comunicações unificadas. Mais importante, nós sentimos que isso se reflete também nos profundos relacionamentos que temos com nossos clientes, fornecendo a eles as soluções de comunicações que ajudam a capacitar suas organizações para operar em um ambiente altamente ágil, móvel e competitivo. Combinado com o reconhecimento anterior, como Líder no 2018 Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center Mundial, acreditamos que a Avaya está claramente reforçando seu status como um fornecedor confiável de soluções para empresas - de todos os tamanhos - em suas jornadas para a transformação digital.”

A Avaya melhorou sua posição - em comparação com os resultados do ano anterior - quando consideradas sua capacidade de execução e completude de sua visão e está investindo significativamente em seu portfólio de Comunicações Unificadas para fornecer aos clientes as soluções que eles desejam para utilizar completamente as UC, incluindo telefonia, vídeo, mobilidade, mensagens, reuniões e colaboração da equipe. Por exemplo, o aplicativo Avaya Equinox agora simplifica a colaboração em todos os canais de comunicação para empresas desde pequeno porte até grandes corporações, e um novo conjunto de fones integra ainda mais os aplicativos para atingir novos níveis de eficiências. Os clientes podem também fazer implantações – por meio das novas opções de nuvem da Avaya - nos principais ambientes cloud e em outras opções de Infraestrutura como Serviço. Além disso, ao longo do próximo ano, a empresa lançará novas capacidades inovadoras com integração de AI e blockchain.

O relatório Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas 2018 avaliou oito fornecedores de UC nos quesitos de completude de visão e capacidade de execução. O Gartner, então, posicionou as empresas em um dos quatro quadrantes: Visionários, Players de Nicho, Desafiadores e Líderes. O Gartner define “Soluções de Comunicações Unificadas — equipamentos, software e serviços — como sendo ofertas que facilitam o uso de diversos métodos de comunicações empresariais para atingir esses objetivos. As soluções de UC integram canais de comunicação (mídia), redes e sistemas, bem como aplicativos empresariais de TI e, em alguns casos, aplicativos e dispositivos do consumidor". O Gartner divide UC em seis áreas amplas de produtos de comunicação: telefonia, soluções de reunião, mensagens, presença e mensagem instantânea(IM), clientes e processos empresariais habilitados por comunicações.

Em maio, a Avaya foi posicionada como Líder no Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center, Mundial, 2018 do Gartner, marcando a 17^a vez que a Avaya ficou em uma posição de Líder.

Aviso de Isenção do Gartner

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço apresentado em suas publicações de pesquisa, e não aconselha usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores que têm as mais altas classificações ou outras designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem de opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser consideradas como declarações de fato. O Gartner nega qualquer garantia, expressa ou implícita, com respeito a esta pesquisa, incluindo qualquer garantia de mercantibilidade ou adequação a um propósito particular.

Sobre a Avaya
A Avaya (NYSE:AVYA) possibilita aplicativos de comunicação em tempo real e de missão crítica das operações mais importantes do mundo. Como líder global no fornecimento de experiências superiores de comunicações, a Avaya dispõe do portfólio mais completo de softwares e serviços para contact center multi-touch e comunicações unificadas, nas instalações do cliente, na nuvem ou de forma híbrida. O mundo digital moderno baseia-se na viabilização das comunicações, e nenhuma outra empresa está mais bem qualificada para entregar isso do que a Avaya. Para obter mais informações, visitewww.avaya.com.