Com Avaya, Zenvia aproxima colaboradores de diferentes unidades e aumenta a produtividade em reuniões

Solução de videoconferência da Avaya teve adesão imediata e acelerou a tomada de decisões com reuniões remotas

São Paulo, 19 de junho de 2017 – Mobilidade, interação e colaboração. Para a Zenvia – companhia brasileira que viabiliza a comunicação entre empresas e consumidores por meio de seus dispositivos móveis – esses pilares não só permeiam seus negócios como impactam, dentro de casa, a comunicação entre os colaboradores.

Com quase 200 funcionários espalhados por duas unidades (Porto Alegre e São Paulo), a empresa percebeu a necessidade da implementação de uma tecnologia que melhorasse a interação e o engajamento dos profissionais.

As queixas principais dos colaboradores, com relação à comunicação, vinham da baixa qualidade tanto das chamadas, quanto do compartilhamento de conteúdos entre as equipes, o que tornava lenta a tomada final de decisão. Era crucial também uma tecnologia que acompanhasse a mobilidade dos funcionários e pudesse ser usada com tranquilidade em reuniões remotas.

Referência como canal de tecnologia de videoconferência no Rio Grande do Sul e parceira de negócios da Avaya, a Startech, foi escolhida para apoiar a Zenvia no projeto pioneiro para a empresa: implementar um sistema de videoconferência em suas unidades.

“Enquanto a Zenvia avaliava outras fabricantes do mercado, decidimos disponibilizar a solução de videoconferência por um período de dois meses para teste, e a aderência foi imediata: em nossas visitas à Zenvia, as salas de videoconferência estavam sempre ocupadas”, afirma Clio Mello – Pré-vendas da Startech.

Os diferenciais da nova tecnologia foram sentidos já no início: além da alta resolução nas imagens do vídeo, todas as chamadas e gravações das reuniões são criptografadas, prezando sempre pela segurança de dados e informações trocadas.

Com interface intuitiva, implementação simples e vídeo full HD  - sem requisitos de instalação -  a tecnologia de videoconferência Avaya possibilita escalonamento e interoperabilidade com outros terminais de vídeo.

Outra vantagem da Solução é a facilidade em convidar participantes externos para as reuniões: basta que o administrador da reunião envie um link aos convidados. Rapidamente os usuários podem instalar um plugin que permite a  interação via desktop ou mobile.

“Um dos retornos mais positivos do projeto foi um maior envolvimento  entre as equipes: com a solução, os funcionários de Porto Alegre e São Paulo reportaram se sentirem muito mais próximos. Antes da Solução de videoconferência, muitos dos que estavam remotos ou em home-office não podiam acessar reuniões transmitidas em vídeo com qualidade e isso dificultava o alinhamento da comunicação”, diz Clio.

Além da versão Desktop, o aplicativo Mobile de videoconferência permite que as diretorias e equipes técnicas distribuídas entre as duas unidades comuniquem-se com facilidade via tablet, smartphone ou notebook.

Com o uso cada vez mais frequente das soluções de videoconferência, o número de viagens entre os representantes Zenvia passou a diminuir. Sendo assim, além da melhora na experiência de comunicação entre os funcionários, a nova solução permitiu uma otimização de custos da companhia.

“A impressão que temos é de estarmos conversando presencialmente com quem está do outro lado. A versatilidade da ferramenta é outro ponto forte: já utilizamos a solução de videoconferência para reuniões com clientes e treinamentos de equipe. Além disso, o setup e configuração do equipamento é muito simples, o que nos ajuda ”, diz Thiago Torres, analista de Infraestrutura da Zenvia.

Perspectivas

“As salas de videoconferência atuais são bastante concorridas e a pretensão da Zenvia é adquirir mais 3 unidades de equipamentos Avaya com solução de videoconferência para a unidade de São Paulo”, finaliza Mello.

Sobre a Zenvia

A Zenvia é líder brasileira em serviços corporativos de mobilidade. Fundada em 2003, permite engajar pessoas com empresas e conteúdos, por meio de soluções de comunicação, publicidade e distribuição de conteúdos em dispositivos móveis. Com empreendedorismo e inovação em seu DNA, a Zenvia oferece soluções para mais de 5.000 empresas no Brasil com serviços em parceria com operadoras e empresas. No final de 2014, recebeu aporte da BNDESPAR e Oria para impulsionar sua estratégia de expansão e consolidação no mercado de mobilidade. Como parte desta estratégia, recentemente adquiriu a área de Serviço de Valor Agregado (VAS) da Spring Mobile Solutions.

Sobre a Startech

Com 13 anos de atuação no mercado, a Startech se consolidou como uma importante integradora de soluções de comunicações unificadas, especializada na implementação de projetos de voz e vídeo para clientes em todo o Brasil. Através da parceria com a Avaya, a Startech implementa soluções de ponta que garantem inúmeros benefícios aos seus clientes, tais como redução de custos, agilidade na tomada de decisões, colaboração em tempo real e aumento de produtividade. Conta atualmente com mais de 1.000 clientes ativos, tendo grande penetração nas áreas da saúde, financeira e de tecnologia.

Sobre a Avaya

A Avaya facilita o funcionamento em tempo real da operação das aplicações de comunicação mais importantes do mundo. Como líder global no fornecimento de melhores experiências de comunicações, a Avaya disponibiliza o mais completo portfólio de software e serviços para contact center e comunicações unificadas, com Networking integrada e segura, seja nas instalações da empresa, na nuvem ou em modelo híbrido. O mundo digital de hoje exige mais habilidades em comunicações e nenhuma outra empresa está melhor posicionada para fazer isso do que a Avaya. Para mais informações, visite www.avaya.com/br.

Informações sobre a Avaya para a imprensa
RMA Comunicação

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Cecília Ferrarezzi (cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br) – (11) 2244-5967

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