Avaya lança Avaya Equinox e transforma promessa de Comunicação Unificada simplificada em realidade

Nova plataforma habilita a UC nos aplicativos e navegadores dos dispositivos usados pelos colaboradores no dia a dia

São Paulo, 2016 - A Avaya anuncia hoje o lançamento da Avaya Equinox, uma nova plataforma para comunicação corporativa que transforma em realidade a comunicação unificada verdadeiramente simples. A plataforma permite uma comunicação mobile-first – ou seja, que prioriza os dispositivos móveis – nos aplicativos e navegadores usados pelos colaboradores para realizar o trabalho no dia a dia.

É possível personalizar a Avaya Equinox por meio do Avaya Breeze™ Client SDK, de acordo a vertical da indústria ou com os requisitos do próprio colaborador. A plataforma pode ser executada em dispositivos móveis e em desktops, e está disponível no Avaya Vantage, dispositivo totalmente de vidro, que já vem pronto para ser usado, sem a necessidade de configurar.

Ao consolidar diversos aplicativos e interfaces em uma única experiência, a Avaya Equinox livra os colaboradores e os departamentos de TI de uma comunicação desconexa que prejudica a produtividade e aumenta o estresse. Os diversos métodos de comunicação normalmente usados pelos colaboradores, em tempo real e em tempo não real, exigem um processo longo e com várias etapas para que eles possam sair do aplicativo corporativo e se comunicar.

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Apesar do objetivo da Comunicação Unificada ser unir métodos e simplificar o acesso, os provedores atuais ainda têm dificuldade de unir completamente toda a infraestrutura de aplicativos de comunicação e serviços baseados na nuvem em uma única plataforma que ofereça uma experiência simplificada para o usuário da Avaya Equinox.

Os principais elementos da Avaya Equinox incluem:

• Experiência mobile-first, fluxo de trabalho focado em ações para uma resposta imediata - Os colaboradores podem visualizar rapidamente reuniões agendadas, atualizações de trocas de mensagens e o histórico de conversas, tudo em um único lugar, o que permite a tomada de ação imediata com um único toque.
• Pule a etapa de download: colaboração por meio do navegador - a Avaya Equinox possibilita uma colaboração robusta a partir de navegadores HTML5, sem que plug-ins e downloads sejam necessários, graças à tecnologia WebRTC. Esta experiência excelente no navegador, com recursos completos de colaboração, elimina os desafios de migração enfrentados por organizações em processo de transição de aplicativos corporativos instalados nos computadores para aplicativos na web e/ou em transição para a nuvem.
• Impulsiona a performance e se diferencia com soluções digitais inteligentes – os recursos de comunicação e colaboração da Avaya Equinox podem ser incorporados com os processos, contextos ou com qualquer aplicativo corporativo, para criar e integrar soluções únicas para as necessidades das diferentes verticais e para criar vantagens competitivas. Com o Avaya Breeze™ Client SDK, amplia e acelera a criação de soluções digitais inteligentes e a automação do fluxo de trabalho.
• Recursos de vídeo e de voz de alta qualidade e de forma simples - Conta com recursos de vídeo e de voz de alta definição, alta qualidade, seguros e confiáveis para uma comunicação em qualquer lugar e em qualquer dispositivo, com acesso remoto e fácil, incluindo conectividade VPN-less. Alcance de um número para todos os dispositivos acelera o fluxo de trabalho e as implementações empresariais; os funcionários podem acessar diversos dispositivos simultaneamente.
• Troque mensagens com continuidade e eficácia constante - Troca de mensagens multimídia e persistente com texto, áudio, vídeo, imagens e arquivos, que permite aos funcionários acessarem e enviarem mensagens em tempo real. Uma conversa iniciada no desktop no período da manhã pode ser retomada no dispositivo móvel na hora do almoço, por exemplo. Os colaboradores podem até mesmo enviar mensagens para quem está off-line, proporcionando uma interação mais eficiente entre equipe.  Basta um clique na função de troca de mensagens para que a mesma se torne uma ligação ou uma conferência.
• Reduz a complexidade e o custo com diversas soluções de Comunicação Unificada) - A Avaya Equinox fornece uma única plataforma que dá suporte a todas as diferentes modalidades de conferência: conferência com áudio de alta escala, ampla colaboração na web, vídeos HD com diversos provedores, e até mesmo streaming para 100 mil usuários. Tudo isso a partir de uma única solução de software. Os usuários têm apenas um login e precisam aprender a usar apenas uma solução simples; a equipe de TI precisa dar apoio a somente um conjunto de estatísticas, um provisionamento único, uma pegada menor com maior eficácia e custos mais baixos.

A Avaya Equinox está disponível globalmente a partir deste trimestre, com o lançamento do recurso avançado para conferências previsto para o primeiro trimestre de 2017. A plataforma é vendida com base em uma licença conjunta por usuário, com modelos de preço por assinatura ou perpétuo, juntamente com a opção de preço tradicional por usuários simultâneos para conferências.

Citações
"O objetivo da comunicação unificada sempre foi uma experiência simplificada e fácil para o usuário e para a área de TI, que permite que o trabalho seja realizado sem interrupções. A integração de uma ampla variedade de formas e métodos de comunicação em um único fluxo era um verdadeiro desafio - até agora. Para o bem dos usuários finais, dos departamentos de TI e das empresas do mundo todo, a Avaya Equinox conseguiu vencer esse desafio; com a vantagem de ser uma empresa com visão, foco e experiência para definir o futuro da UC".
--Gary E. Barnett, SVP e GM de soluções de engajamento da Avaya

"Como o primeiro hospital totalmente digital da América do Norte, o Humber River Hospital sempre busca forma de melhorar o atendimento ao paciente e proporcionar resultados positivos. Uma das formas de termos sucesso nessa busca é permitindo que médicos, enfermeiras e cuidadores se comuniquem e troquem mensagens de forma segura e em tempo real. Estamos animados para começar a usar o beta da Avaya Equinox conforme a plataforma se integra de forma harmoniosa com nossos fluxos personalizados de trabalho, nos permitindo revolucionar e transformar o setor de saúde".
--Kevin Fernandes, diretor de tecnologia, infraestrutura, suporte técnico e service desk do Humber River Hospital

"Com o Avaya Breeze, é fácil inserir e orquestrar fluxos de comunicação na plataforma de software de Internet das Coisas da Arrow, a Arrow Connect. O Avaya Aura e a Avaya Equinox nos permitem criar soluções que conectam as pessoas, juntamente com contexto dos aplicativos de IdC e impulsionar um desempenho melhor de negócios em diversas indústrias, como saúde, produção, varejo e Cidades Inteligentes".
--Dr. Jeff Reed, CTO da Arrow Electronics Systems Integration

"O deslocamento contínuo do local de trabalho exige soluções que são inerentemente móveis, seguras e acessíveis a partir de praticamente qualquer dispositivo. A Avaya Equinox proporciona isso e muito mais com uma solução completa de comunicação que pode ser incorporada em navegadores e aplicativos corporativos. A Avaya Breeze Client SDK não é a API comum que você conhece - com ela você tem todas as ferramentas que precisa, integradas em uma única solução e pode ser personalizada de acordo com as necessidades verticais da indústria e de grupos de trabalho, cumprindo exatamente o que sempre foi prometido pela UC".
--Rica Costello, analista sênior de pesquisas do programa de Comunicação e Colaboração Unificadas, IDC

Recursos
Infográfico: 5 Formas de Agilizar Seu Trabalho

Sobre a Avaya
A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais.  Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

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