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18/10/2019

Avaya recebe Prêmio Frost & Sullivan de Liderança em Excelência e Crescimento 2019 nos serviços de telefonia IP na nuvem e UC&C na América Latina

  • Prêmio reconhece a oferta de nuvem e estratégia da Avaya na região
  • Pesquisa da Frost & Sullivan mostra que a base de usuários da Avaya aumentou mais de 20% em 2018, tornando a empresa um dos fornecedores de soluções de comunicações que mais crescem na região

São Paulo, outubro de 2019 – A Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, foi reconhecida com o Prêmio Frost & Sullivan de Liderança em Excelência e Crescimento 2019 nos serviços de telefonia IP na nuvem e UC&C na América Latina. A Avaya fornece plataformas, dispositivos e soluções de comunicação corporativa para organizações em todo o mundo, com mais de 120 mil clientes em 180 países.

Cada vez mais, as empresas se rendem aos benefícios das comunicações baseadas na nuvem. Um exemplo é o impulsionamento de uma abordagem de consumo de despesas operacionais (Opex). Tal abordagem reduz drasticamente os gastos de capital (Capex), a escalabilidade e a flexibilidade. Isso, por sua vez, aumenta ou diminui o número de recursos consumidos mês a mês, aprimora a segurança e a confiabilidade, acelera os tempos de implantação e oferece opções de baixo risco para experimentar novas tecnologias. Além disso, as expectativas dos clientes estão em constante evolução; ou seja, cada vez mais, eles exigem recursos de comunicação unificada e colaboração novos e avançados, bem como uma integração mais estreita entre a infraestrutura de comunicações e outros aplicativos de negócios.

“Muitos provedores de serviços de comunicação pela região do Caribe e da América Latina ainda estão criando seus portfólios de comunicação corporativa, mas a Avaya já estabeleceu relacionamento forte com a maioria deles e se tornou um dos principais fornecedores de plataforma do mercado de serviços de telefonia IP na nuvem e UC&C”, diz Juan Manuel Gonzalez, diretor da Frost & Sullivan para América Latina. “Além disso, os roadmaps claros de soluções da Avaya ajudaram a posicionar a empresa como um fornecedor de escolha para grandes organizações que desejam embarcar em uma jornada na nuvem gradualmente.”

Para o Prêmio de Liderança em Excelência e Crescimento, os analistas da Frost & Sullivan avaliaram independentemente o desempenho de crescimento e o impacto no cliente de acordo com os cinco critérios mencionados abaixo, e estas são as suas conclusões:

  1. Estratégia de crescimento – A Avaya desenvolveu sua estratégia de crescimento em torno da nuvem e de outras tecnologias emergentes, como inteligência artificial, plataforma de comunicação como serviço (CPaaS) e Internet das Coisas. Em nível global, a empresa alcançou US$ 330 milhões em receita de assinatura na nuvem no ano fiscal 2018, atingiu 3,5 milhões de posições na nuvem, e espera que 25% de suas receitas sejam baseadas na nuvem até 2021. Esse cenário permitiu que a empresa se tornasse um parceiro estratégico e provedor de plataforma para muitos provedores de serviços de comunicação pela região do Caribe e da América Latina, e abriu caminho para o crescimento futuro de serviços na nuvem. A Avaya está comprometida em exibir um roadmap estável de soluções para flexibilidade, simplicidade e inteligência.
  2. Crescimento acima do mercado – A pesquisa da Frost & Sullivan sobre o mercado de serviços de telefonia IP na nuvem e UC&C no Caribe e na América Latina mostra que a base de usuários da Avaya aumentou mais de 20% em 2018 em relação a 2017, tornando a empresa um dos fornecedores de plataformas que mais crescem na região. Nesse contexto, o crescimento da Avaya é impulsionado pelos esforços de vários provedores de serviços de comunicação em diversos setores – como bancário e serviços financeiros, varejo e bens de consumo, serviços profissionais, saúde e manufatura – e em diferentes países, como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Peru e México.
  3. Sustentabilidade de crescimento – A Avaya possui uma das maiores bases instaladas de clientes na América Latina e no Caribe por causa da sua longa atuação, dos seus esforços de marketing e do seu ecossistema de parceiros na região. A Avaya oferece uma gama completa de soluções para a migração parcial ou total de sistemas on premise para soluções na nuvem, tanto para pequenas e médias empresas quanto para grandes corporações. Diferentemente de outros players do mercado, que ofertam apenas uma opção de forma eficiente (on premise ou nuvem), a Avaya apresenta várias proposições de valor que podem ser ajustadas para corresponder às realidades de diferentes clientes.
  4. Diversificação de crescimento – Os clientes que desejam investir em sistemas de nível empresarial para suas comunicações podem escolher entre muitos fornecedores de vários produtos, serviços e soluções. O portfólio da Avaya abrange tudo, incluindo sistemas de telefonia corporativa, plataformas UC&C, soluções de videoconferência, CPaaS e sistemas de contact center, com a maioria dessas soluções disponíveis na nuvem, on premise ou em um ambiente híbrido. Essa proposta de valor abrangente permite que os clientes lidem com um único provedor e tenham seus aplicativos e sistemas integrados e sincronizados.

    Além disso, a Avaya fabrica uma gama completa de dispositivos, incluindo telefones IP de mesa, fones de ouvido e telefones de conferência, terminais de videoconferência e telefones de vídeo. A pesquisa independente da Frost & Sullivan indica que fornecer o dispositivo certo para cada tipo de usuário é fundamental para criar uma experiência de comunicação totalmente satisfatória. A Avaya gastou US$ 150 milhões em pesquisa e desenvolvimento durante o ano fiscal 2018 e desenvolveu inúmeros dispositivos nesse período.
     
  5. Impacto ao consumidor – A experiência do cliente é o foco da Avaya. A empresa está ciente desse desafio e, para tornar seus produtos simples e fáceis de usar, investiu US$ 889 milhões em P&D nos últimos três anos, de acordo com seu relatório do ano fiscal.

“Nós nos sentimos honrados de receber esse reconhecimento da Frost & Sullivan. A Avaya está liderando a tendência de combinar tecnologias distintas em uma só plataforma e, assim, entregar uma solução completa”, declara Galib Karim, vice-presidente da Avaya Americas International. “É um ponto importante onde a Avaya está posicionada com vantagem, e continuaremos a ajudar a impulsionar nossas capacidades, nossos investimentos e nosso roadmap nessa direção, em diálogo com nossos clientes e parceiros e em colaboração com nosso ecossistema aberto e ágil de empresas de tecnologia e desenvolvedores de aplicativos alinhados com nossa visão.”

Sobre Frost & Sullivan

A Frost & Sullivan, a companhia de parceria de crescimento, ajuda os clientes a acelerar o crescimento e alcançar as melhores posições da categoria em crescimento, inovação e liderança. O serviço de parceria de crescimento da empresa fornece ao CEO e à equipe de crescimento do CEO pesquisa disciplinada e modelos de melhores práticas para impulsionar a geração, avaliação e implementação de poderosas estratégias de crescimento. A Frost & Sullivan aproveita quase 60 anos de experiência em parceria com empresas do Global 1000, empresas emergentes e a comunidade de investimentos de 45 escritórios em seis continentes. Para participar da parceria de crescimento da Frost & Sullivan, visite http://www.frost.com

Sobre a Avaya

As empresas são feitas das experiências que elas proporcionam, e, todos os dias, milhões dessas experiências são construídas pela Avaya (NYSE:AVYA). Há mais de 100 anos, auxiliamos empresas de todo o mundo a alcançar o sucesso, criando experiências de comunicação inteligentes para colaboradores e clientes. A Avaya fornece soluções abertas, convergentes e inovadoras para aprimorar e simplificar a comunicação e a colaboração – na nuvem, on premise ou em um ambiente híbrido. Estamos comprometidos com inovação, parceria e com foco no futuro, tudo para ajudá-lo a expandir seus negócios. Somos a empresa de tecnologia em que você confia para entregar experiências que fazem a diferença. Visite-nos em: www.avaya.com

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