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São Paulo, setembro de 2018 – O mercado mundial de cloud computing cresce a passos largos. A previsão do Gartner é de uma expansão de 17,3% em 2019, atingindo US$ 206,2 bilhões. E, no Brasil, a Olitel, empresa de integração de serviços de TI e Telecom, parceira de negócios da Avaya, está atenta às oportunidades da nuvem. Com o apoio da Avaya, líder em soluções de contact center e comunicações unificadas em todo o mundo, a empresa tem implementado com sucesso a tecnologia IP Office Powered by Avaya Cloud em seus clientes e vem colhendo resultados expressivos. A expectativa é a de que o faturamento da Olitel - proveniente de soluções de Cloud - dobre em 2019 e que o número de portas implementadas tenha um crescimento até três vezes superior do que o registrado neste ano. Atualmente, a Olitel é o maior parceiro da Avaya em Powered By, com o maior número de portas ativas globalmente.
O IP Office é uma plataforma modular de comunicações unificadas planejada para atender às necessidades de empresas de pequeno e médio portes. A solução permite centralizar a administração e a gestão remotas, uma grande vantagem para empresas com sedes em diversos lugares, pois não é necessário contar com um administrador em cada local, trazendo ganhos em mobilidade e em eficiência. Além disso, possui funcionalidades que visam otimizar os serviços de atendimento ao cliente, como o roteamento e atendimento automático de chamadas e o serviço de resposta interativa por voz.
“Trabalhamos com a Avaya há 20 anos e neste período conquistamos avanços importantes junto aos nossos clientes. A procura por soluções de Cloud tem crescido exponencialmente e acreditamos que este mercado deve continuar aquecido”, afirmou Mário Mendes, Diretor-Presidente da Olitel.
A estratégia da Olitel em ofertar ao mercado uma nuvem privada de alta performance 100% SSD (Solid State Driver) e/ou híbrida, mais segura, tem se mostrado uma decisão acertada, uma vez que o mercado brasileiro baseado em SaaS (Software as a Service), já é responsável por 92% das entregas de serviços. Com mais de 36 anos, a Olitel se destaca pela expertise em gerenciar serviços de nuvem e garantir que não haja nenhuma instabilidade e indisponibilidade no sistema.
“Para o ano que vem, nossa previsão é de implementar 50 mil portas, o que abre um mercado para a implementação do modelo de solução em Cloud para pequenas e médias empresas na América Latina. Temos contribuído de forma decisiva para o crescimento de nossos clientes, bem como para a atualização e expansão de seus respectivos parques tecnológicos, gerando otimização de custos e um ganho considerável em eficiência e escalabilidade”, complementou Mário.
“As soluções Avaya evoluíram técnica e comercialmente ao longo dos últimos anos com um propósito muito simples, porém extremamente estratégico para qualquer negócio: oferecer a melhor experiência em comunicações unificadas para todos as empresas, não importa o tamanho. Com o mercado de nuvem em ascensão, nossa parceria com a Olitel tem se mostrado estratégica para o crescimento da Avaya também no segmento das empresas de pequeno e médio porte” afirmou Márcio Rodrigues, presidente da Avaya no Brasil.
Sobre a Avaya
As soluções da Avaya (NYSE:AVYA) capacitam aplicativos essenciais para a comunicação em tempo real nas operações mais importantes do mundo. Como líder global em experiência de comunicação, a Avaya oferece o portfólio mais completo de software e serviços para centrais de contato e comunicações unificadas, com soluções locais, em nuvem ou híbridas. A presença no mundo digital requer capacitação em comunicação, e nenhuma empresa faz isso melhor do que a Avaya. Para ver mais informações, acesse www.avaya.com.
Giovanna Angelini
giovanna.angelini@rmacomunicacao.com.br
(11) 2244-5989
Cecília Ferrarezzi
cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br
(11) 99930-7711
As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. As organizações confiam na Avaya para fornecer soluções inovadoras para algumas de suas ambições e desafios mais importantes, permitindo a liberdade de envolver seus clientes e funcionários de maneiras que proporcionem benefícios comerciais. Nossas soluções de contact center e comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis aos clientes que impulsionam os negócios. Com a liberdade de escolher sua jornada, não há limites para as experiências que os clientes da Avaya podem criar. Saiba mais em http://www.avaya.com/br