21/08/2017

Avaya é Nomeada Líder no IDC MarketScape 2017

Empresa de análise realizou avaliação mundial de fornecedores de comunicações e colaboração unificadas

São Paulo, 2017 - A Avaya anunciou que foi classificada como Líder na Avaliação Mundial de Fornecedores De comunicações e Colaboração Unificadas do IDC MarketScape 2017. A Avaya foi classificada como líder por suas capacidades e estratégias, entre 11 fornecedores que fornecem tecnologias de colaboração e comunicação unificada globalmente.[1]

No relatório, o IDC identificou as três principais tendências decorrentes da implementação das tecnologias de comunicações e colaboração unificadas (UC&C): expansão do mercado em $33,8 bilhões em 2017; aumento no número de negócios usando o UC&C para 37%; e a solidificação do papel da nuvem como o modelo de entrega líder, apesar das empresas continuarem investindo em sistemas com base em instalações físicas.

A empresa de análise oferece consultoria para negócios que estão buscando implementar, mudar ou expandir seu ambiente UC&C, considerando:

  • Toda a variedade de ofertas de serviços e produtos UC&C que o fornecedor disponibiliza ou possibilita, incluindo todas as opções de implementação: nuvem híbrida/pública/privada; serviços gerenciados em instalações físicas.
  • Um fornecedor/parceiro/prestador de serviço com histórico comprovado de implementações UC&C do cliente (seja física ou em nuvem), além de expertise comprovada em serviços profissionais.
  • Um fornecedor de UC&C com um ecossistema amplo ou em crescimento de parceiros de desenvolvimento de aplicativos, mais o acesso às APIs para integrar comunicações e colaboração com processos e aplicativos de negócios.
  • A capacidade dos fornecedores para introduzir novos aplicativos deve ter muita influência em todas suas decisões futuras de infraestrutura sem grandes mudanças na infraestrutura atual.
  • A potencial integração entre as tecnologias UC&C e as tecnologias de contact center, e o uso de vídeo e da análise social e de dados no contact center.

No ano passado, a Avaya avançou com seu portfólio de Team Engagement, com tecnologias de comunicações e colaboração unificadas, e também seu portfólio de Customer Engagement, com soluções de contact center. O lançamento do Avaya Equinox para o Team Engagement, o Avaya Oceana para Customer Engagement, a criação e adições ao Zang, e o progresso contínuo do Avaya Breeze possibilitam uma plataforma aberta na qual se constroem as soluções e a capacidade de integração com aplicativos e infraestrutura existentes críticas, dando suporte a serviços e aplicativos. Por meio do Avaya Breeze e da extensa comunidade de desenvolvedores do Avaya DevConnect, as empresas podem criar, desenvolver e integrar com facilidade as capacidades de comunicações com processos e aplicativos de negócios.

A Avaya e seus parceiros de canal oferecem um número de opções de implementação, incluindo nuvem híbrida, privada e pública, para empresas de médio e grande porte.

“O mercado de UC&C continua crescendo e as empresas estão vendo vantagens e armadilhas que vem junto com a evolução da tecnologia. Aqueles que investiram em produtos pontuais com capacidades limitadas para integrá-los ou expandi-los em uma solução mais coesa e multifuncional. A Avaya continua pensando no futuro, oferecendo a flexibilidade necessária para as empresas aproveitarem as vantagens dos investimentos já existentes, ao mesmo tempo em que adotam novas soluções, que dão suporte a uma estratégia digital mais abrangente”, diz Gary E. Barnett, vice-presidente Sênior e Gerente Geral de Soluções de Engajamento da Avaya.

Leia aqui a Avaliação Mundial de Fornecedores De comunicações e Colaboração Unificadas sobre a Avaya.

Sobre o IDC MarketScape
O modelo de análise de fornecedor do IDC MarketScape é projetado para oferecer uma visão geral da adequação competitiva de fornecedores de ICT (tecnologia da informação e comunicações) em um dado mercado. A metodologia de pesquisa utiliza uma rigorosa metodologia de pontuação com base em ambos os critérios qualitativo e quantitativo que resulta em uma única ilustração gráfica da posição de cada fornecedor dentro de um dado mercado.  O IDC MarketScape oferece uma estrutura clara na qual as ofertas de produto e serviços, capacidades e estratégias e os fatores de sucesso no mercado atual e futuro dos fornecedores de TI e telecomunicações podem ser comparados significativamente.  A estrutura também oferece aos compradores de tecnologia uma avaliação de 360 graus dos pontos fortes e fracos dos atuais e possíveis fornecedores. 

Sobre a Avaya
A Avaya habilita a operação das aplicações críticas de comunicação em tempo real mais importantes do mundo. Líder global no fornecimento das melhores experiências de comunicações, a Avaya disponibiliza o mais completo portfólio de software e serviços para contact center e comunicações unificadas, nas instalações do cliente, em nuvem ou em modelo híbrido. O mundo digital de hoje requer que as empresas estejam habilitadas a se comunicar, e nenhuma outra empresa está melhor posicionada para ajuda-las do que a Avaya. Para mais informações. Visite: www.avaya.com/br.

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais.  Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

Informações sobre a Avaya para a imprensa
RMA Comunicação

Fernanda Klüppel (fernanda.kluppel@agenciarma.com.br) – (11) 2244-5906
Cecília Ferrarezzi (cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br) – (11) 2244-5967

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