19/06/2017

Com Avaya, Zenvia aproxima colaboradores de diferentes unidades e aumenta a produtividade em reuniões

Solução de videoconferência da Avaya teve adesão imediata e acelerou a tomada de decisões com reuniões remotas

São Paulo, 19 de junho de 2017 – Mobilidade, interação e colaboração. Para a Zenvia – companhia brasileira que viabiliza a comunicação entre empresas e consumidores por meio de seus dispositivos móveis – esses pilares não só permeiam seus negócios como impactam, dentro de casa, a comunicação entre os colaboradores.

Com quase 200 funcionários espalhados por duas unidades (Porto Alegre e São Paulo), a empresa percebeu a necessidade da implementação de uma tecnologia que melhorasse a interação e o engajamento dos profissionais.

As queixas principais dos colaboradores, com relação à comunicação, vinham da baixa qualidade tanto das chamadas, quanto do compartilhamento de conteúdos entre as equipes, o que tornava lenta a tomada final de decisão. Era crucial também uma tecnologia que acompanhasse a mobilidade dos funcionários e pudesse ser usada com tranquilidade em reuniões remotas.

Referência como canal de tecnologia de videoconferência no Rio Grande do Sul e parceira de negócios da Avaya, a Startech, foi escolhida para apoiar a Zenvia no projeto pioneiro para a empresa: implementar um sistema de videoconferência em suas unidades.

“Enquanto a Zenvia avaliava outras fabricantes do mercado, decidimos disponibilizar a solução de videoconferência por um período de dois meses para teste, e a aderência foi imediata: em nossas visitas à Zenvia, as salas de videoconferência estavam sempre ocupadas”, afirma Clio Mello – Pré-vendas da Startech.

Os diferenciais da nova tecnologia foram sentidos já no início: além da alta resolução nas imagens do vídeo, todas as chamadas e gravações das reuniões são criptografadas, prezando sempre pela segurança de dados e informações trocadas.

Com interface intuitiva, implementação simples e vídeo full HD  - sem requisitos de instalação -  a tecnologia de videoconferência Avaya possibilita escalonamento e interoperabilidade com outros terminais de vídeo.

Outra vantagem da Solução é a facilidade em convidar participantes externos para as reuniões: basta que o administrador da reunião envie um link aos convidados. Rapidamente os usuários podem instalar um plugin que permite a  interação via desktop ou mobile.

“Um dos retornos mais positivos do projeto foi um maior envolvimento  entre as equipes: com a solução, os funcionários de Porto Alegre e São Paulo reportaram se sentirem muito mais próximos. Antes da Solução de videoconferência, muitos dos que estavam remotos ou em home-office não podiam acessar reuniões transmitidas em vídeo com qualidade e isso dificultava o alinhamento da comunicação”, diz Clio.

Além da versão Desktop, o aplicativo Mobile de videoconferência permite que as diretorias e equipes técnicas distribuídas entre as duas unidades comuniquem-se com facilidade via tablet, smartphone ou notebook.

Com o uso cada vez mais frequente das soluções de videoconferência, o número de viagens entre os representantes Zenvia passou a diminuir. Sendo assim, além da melhora na experiência de comunicação entre os funcionários, a nova solução permitiu uma otimização de custos da companhia.

“A impressão que temos é de estarmos conversando presencialmente com quem está do outro lado. A versatilidade da ferramenta é outro ponto forte: já utilizamos a solução de videoconferência para reuniões com clientes e treinamentos de equipe. Além disso, o setup e configuração do equipamento é muito simples, o que nos ajuda ”, diz Thiago Torres, analista de Infraestrutura da Zenvia.

Perspectivas

“As salas de videoconferência atuais são bastante concorridas e a pretensão da Zenvia é adquirir mais 3 unidades de equipamentos Avaya com solução de videoconferência para a unidade de São Paulo”, finaliza Mello.

Sobre a Zenvia

A Zenvia é líder brasileira em serviços corporativos de mobilidade. Fundada em 2003, permite engajar pessoas com empresas e conteúdos, por meio de soluções de comunicação, publicidade e distribuição de conteúdos em dispositivos móveis. Com empreendedorismo e inovação em seu DNA, a Zenvia oferece soluções para mais de 5.000 empresas no Brasil com serviços em parceria com operadoras e empresas. No final de 2014, recebeu aporte da BNDESPAR e Oria para impulsionar sua estratégia de expansão e consolidação no mercado de mobilidade. Como parte desta estratégia, recentemente adquiriu a área de Serviço de Valor Agregado (VAS) da Spring Mobile Solutions.

Sobre a Startech

Com 13 anos de atuação no mercado, a Startech se consolidou como uma importante integradora de soluções de comunicações unificadas, especializada na implementação de projetos de voz e vídeo para clientes em todo o Brasil. Através da parceria com a Avaya, a Startech implementa soluções de ponta que garantem inúmeros benefícios aos seus clientes, tais como redução de custos, agilidade na tomada de decisões, colaboração em tempo real e aumento de produtividade. Conta atualmente com mais de 1.000 clientes ativos, tendo grande penetração nas áreas da saúde, financeira e de tecnologia.

Sobre a Avaya

A Avaya facilita o funcionamento em tempo real da operação das aplicações de comunicação mais importantes do mundo. Como líder global no fornecimento de melhores experiências de comunicações, a Avaya disponibiliza o mais completo portfólio de software e serviços para contact center e comunicações unificadas, com Networking integrada e segura, seja nas instalações da empresa, na nuvem ou em modelo híbrido. O mundo digital de hoje exige mais habilidades em comunicações e nenhuma outra empresa está melhor posicionada para fazer isso do que a Avaya. Para mais informações, visite www.avaya.com/br.

Informações sobre a Avaya para a imprensa
RMA Comunicação

Fernanda Kluppel (fernanda.kluppel@agenciarma.com.br) – (11) 2244-5906
Sofia Lebrón (sofia.lebron@agenciarma.com.br) - (11) 2244-5912
Cecília Ferrarezzi (cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br) – (11) 2244-5967

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais.  Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

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