Sala de imprensa

Avaya lança plataforma de desenvolvimento de soluções de Engajamento que acelera estratégias de comunicação digital

Plataforma Avaya Breeze é a primeira do mercado a integrar loja de aplicativos ao desenvolvimento de soluções; novidade permite a incorporação de uma comunicação digital aberta e móvel

São Paulo, março de 2016 – A Avaya - fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo – anuncia o lançamento do Avaya Breeze, plataforma de última geração para o desenvolvimento de soluções de engajamento. A novidade permite a simplificação do processo de criação das aplicações, ao mesmo tempo que disponibiliza recursos que melhoram a visualização do ambiente. Voltada para o cliente móvel e atendendo aos requisitos de cloud híbrida, a plataforma é integrada ao Avaya Snapp Store, primeira loja de aplicativos do comércio eletrônico para aplicações do Avaya Brezee – ou snap-ins da Avaya – e de desenvolvedores externos.

"A Avaya agora oferece uma solução de engajamento aberta e móvel, por meio de uma plataforma que permite que as empresas projetem e incorporem facilmente aplicações em fluxos de trabalho, suportada por uma poderosa arquitetura e infraestrutura para comunicações simplificadas, definidas por software. Esta tecnologia transformadora foi construída para as empresas que precisam de flexibilidade, velocidade e de liberdade para criar facilmente um valor único para seus clientes”, afirma Carlos Bertholdi, presidente da Avaya Brasil.

Os componentes da tecnologia Avaya Breeze incluem uma estrutura aberta, que traz os atributos necessários para a comunicação na era digital: é multiplataforma, móvel, rápida, de baixo risco e possui habilidades que permitem a melhoria do fluxo de trabalho, o que é um requisito fundamental para a automatização dos processos que antes eram feitos manualmente. Isso resulta, consequentemente, na melhoria das experiências digitais.

Entre seus diferenciais está a rápida criação – apenas algumas horas - de novos aplicativos baseados no fluxo de trabalho. O Avaya Snapp Stores, que funciona como um mecanismo de entrega, possibilita uma experiência única, integrada por meio de navegadores e aplicativos inteligentes nativos. A plataforma também possui APIs, que permitem que a integração com os serviços existentes de comunicação empresarial se torne mais simples, com acesso a bilhões de dispositivos.

“O desenvolvimento dessa solução tem como objetivo atender à necessidade das empresas de levarem para frente suas iniciativas de transformação digital, que envolvem o investimento em aplicações móveis voltadas para o cliente e a migração cloud”, reforça Bertholdi.

O Avaya Snapp Store faz com que seja fácil encontrar, acessar e fazer o download de snap-ins, simplesmente usando um cartão de crédito. Os desenvolvedores podem criar e adicioná-los às lojas em poucas semanas. “Os snap-ins possibilitam às empresas a rápida criação de fluxos de trabalho, jornadas de clientes e aplicações exclusivas”, salienta, que destaca que essas facilidades permitem que as empresas obtenham muito mais flexibilidade quanto às suas ações de engajamento e colaboração.

Sobre a Avaya

A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais. Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

Informações sobre a Avaya para a imprensa

RMA Comunicação

Juliana Gaspardo (juliana.gaspardo@rmacomunicacao.com.br) - (11) 2244-5909

Carolina Barbizan (carolina.barbizan@rmacomunicacao.com.br) – (11) 2244-5942

Sobre a Avaya

As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. As organizações confiam na Avaya para fornecer soluções inovadoras para algumas de suas ambições e desafios mais importantes, permitindo a liberdade de envolver seus clientes e funcionários de maneiras que proporcionem benefícios comerciais. Nossas soluções de contact center e comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis aos clientes que impulsionam os negócios. Com a liberdade de escolher sua jornada, não há limites para as experiências que os clientes da Avaya podem criar. Saiba mais em http://www.avaya.com/br