Newsroom

Avaya introduceert Zang™: Cloud communicatie platform verrijkt communicatiemogelijkheden voor bedrijven

Nieuwegein, 2016— Avaya, wereldwijd toonaangevend leverancier van software, systemen en services voor bedrijfscommunicatie, presenteert Zang,™ - een innovatief platform voor cloud communicatie en applicaties ‘as- a-service’. Zang voegt tal van nieuwe communicatiefunctionaliteiten toe aan consumenten- en bedrijfsapplicaties en services om op deze manier het contact met klanten en medewerkers te onderhouden en verder uit te breiden. Zang biedt gebruiksvriendelijke drag-and-drop tools, kant-en-klare applicaties en robuuste API’s voor productie en inzet van webapplicaties. Het maakt dat iedereen eenvoudig en snel eigen communicatie-apps kan bouwen.

“79% van alle IT-afdelingen ontwikkelt tegenwoordig apps voor klanten, partners en de eigen medewerkers¹. Zoals WordPress het makkelijker maakte om websites te ontwerpen, stelt Zang mensen in staat om zonder technische voorkennis apps te produceren en te implementeren.” aldus Ronald Rubens, Vice President Noord-, Centraal-, en Oost-Europa. Zo kan een tandartsassistente bijvoorbeeld een gepersonaliseerde mobiele app maken om patiënten automatische afspraakherinneringen te sturen, via het simpele drag-and-drop tool. De mogelijkheden zijn eindeloos.”

Grote flexibiliteit en gebruiksgemak
Wat Zang zo bijzonder maakt is de combinatie van een communications-platform-as-a service (cPaaS) met snelle app-ontwikkeling. De simpele opzet zorgt ervoor dat iedereen naar eigen wens en behoefte hun communicatie met klanten of medewerkers kan in richten. De communicatie-applicaties kunnen zelfstandig draaien of als onderdeel van andere applicaties, voor ultieme veelzijdigheid. De goede verbinding met populaire apps zoals Google Hangout en bedrijfsoplossingen van Salesforce en SAP, maken een soepele gebruikerservaring mogelijk.

Platformfunctionaliteiten

Ondersteuning van hoogwaardige video, chat, spraak, SMS en documentuitwisseling in mobile, web- en desktopomgevingen, via ‘click-to-connect’ communicatie.
Volledige workflow-automatisering en geavanceerde applicatie-ontwikkelingsfuncties.
Apps die ontwikkeld zijn via Zang, zijn eenvoudig samen te gebruiken met andere communicatie-apps, zoals Cisco Spark, Skype for Business en Google Hangout en dienen ter ondersteuning van de dagelijkse werktoepassingen en contactvoorkeuren van klanten.

Het Zang communicatieplatform is momenteel alleen nog beschikbaar in de VS. Bedrijven die spraak- en SMS-functionaliteit willen toevoegen aan hun mobiele en webapplicaties en -services kunnen zich opgeven voor Zang services op http://www.zang.io.

Over Avaya

Avaya is toonaangevend leverancier van oplossingen die klant- en team ‘engagement’ via verschillende kanalen en systemen faciliteert, ter bevordering van de klantervaring, zakelijke productiviteit en financiële prestaties. De gerenommeerde Contact Centers en Unified Communications (UC) technologie en hieraan gerelateerde diensten van Avaya, zijn flexibel en naadloos te integreren met niet-Avaya oplossingen; on-premise en via de cloud. Avaya’s Engagement Development Platform stelt derden in staat om zakelijke toepassingen naar eigen voorkeur samen te stellen en aan te passen voor concurrentievoordeel. Avaya’s fabric-based networkingoplossingen vereenvoudigen en versnellen bij de implementatie van zakelijk kritische systemen. Voor meer informatie: www.avaya.com/nl

¹ Salesforce Research: 2016 State of IT Report

Certain statements contained in this press release may be forward-looking statements. These statements may be identified by the use of forward-looking terminology such as "anticipate," "believe," "continue," "could," "estimate," "expect," "intend," "may," "might," "plan," "potential," "predict," "should" or "will" or other similar terminology. We have based these forward-looking statements on our current expectations, assumptions, estimates and projections. While we believe these are reasonable, such forward looking statements involve known and unknown risks and uncertainties, many of which are beyond our control. These and other important factors may cause our actual results to differ materially from any future results expressed or implied by these forward-looking statements. For a list and description of such risks and uncertainties, please refer to Avaya's filings with the SEC that are available at www.sec.gov. Avaya disclaims any intention or obligation to update or revise any forward-looking statements.

All trademarks identified by ®, TM, or SM are registered marks, trademarks, and service marks, respectively, of Avaya Inc. All other trademarks are the property of their respective owners

Contact

ighorayeb@avaya.com

+971 4 4048275

anit.kurian@bm.com

+971 4 450 7600

About Avaya

Businesses are built by the experiences they provide, and every day, millions of those experiences are delivered by Avaya. Organizations trust Avaya to provide innovative solutions for some of their most important ambitions and challenges, giving them the freedom to engage their customers and employees in ways that deliver the greatest business benefits. Avaya contact center and communications solutions power immersive, personalized, and unforgettable customer experiences that drive business momentum. With the freedom to choose their journey, there’s no limit to the experiences Avaya customers can create. Learn more at https://www.avaya.com.