Решение Proactive Outreach позволяет своевременно снабжать клиентов актуальной персонифицированной информацией, способствуя улучшению обслуживания и снижению объема входящих вызовов. Оно использует уже существующие информационные системы предприятия для автоматического запуска исходящих кампаний по телефону, рассылки электронных сообщений и других коммуникаций.
Используя средства самообслуживания, клиенты могут немедленно принять меры на основе полученной информации или, в более сложных случаях, запросить соединения с оператором.