Послать эту страницу Вашему коллеге

Intelligent Customer Routing

Новая модель внедрения и управления вызовами на основе ключевых архитектурных компонентов Avaya.

Avaya Intelligent Customer Routing дает возможность реализовать новое конкурентное преимущество: качество обслуживания клиентов. Компания Avaya объединила функции операторского обслуживания и самообслуживания в едином решении, обеспечивающем динамическое управление доступными медийными и вычислительными ресурсами. Avaya Intelligent Customer Routing предлагает инструменты для качественного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Система отвечает на звонок клиента индивидуальным приветствием, формируемым на основе бизнес-информации о клиенте. Пока клиент ожидает соединения с оператором, он может получить персонализированные предложения дополнительных покупок, информацию о возможности обратного вызова и даже услуги активного уведомления о статусе транзакций – например, напоминания об оплате или назначенных встречах.

Используя возможности SIP, решение Intelligent Customer Routing позволяет связываться с операторами и профильными специалистами, где бы они ни находились в компании.

+ What are you looking for?

Автоматизируйте и ускоряйте взаимодействие с клиентами

Узнайте больше

Избранные ресурсы

ИНСТРУКЦИИ

CIO спецпроект: телекоммуникации для бизнеса premium content

Истинная стоимость IP-телефонии premium content

Виртуализация единых коммуникационных систем: использование преимуществ и понимание проблем в области связи в реальном времени premium content

Ваше имя
Ваш e-mail
Имя Вашего коллеги
e-mail Вашего коллеги
Сообщение

Унифицированные Коммуникации

Контакт-центры

Решения для сетей передачи данных

Решения для малого и среднего бизнеса

Решения Унифицированные Коммуникации

Решения Контакт-центры

Сервис

Решения для вертикалей

Новейшие технологии

Продукты от А до Я

Сервисные решения
от А до Я

Напишите нам e-mail

Позвоните нам

Найти партнера Avaya

Найти партнера Avaya

Партнеры по сбыту

Консультанты

Разработчики

Глобальные системные интеграторы и поставщики услуг

Решения партнеров по технологиям

Сервисные решения
от А до Я

Поддержка

Самообслуживание

Тренинги и сертификация

Дополнительная информация

Послать эту страницу Вашему коллеге

Intelligent Customer Routing

Новая модель внедрения и управления вызовами на основе ключевых архитектурных компонентов Avaya.

Автоматизируйте и ускоряйте взаимодействие с клиентами

Избранные ресурсы

ИНСТРУКЦИИ

Страны

Регион

Глобальная директория

Решения для вертикалей

Новейшие технологии

Позвоните нам

Консультанты

Разработчики

Сервисные решения от А до Я

Самообслуживание

Тренинги и сертификация

Послать эту страницу Вашему коллеге

Intelligent Customer Routing

Новая модель внедрения и управления вызовами на основе ключевых архитектурных компонентов Avaya.

Автоматизируйте и ускоряйте взаимодействие с клиентами

Избранные ресурсы

ИНСТРУКЦИИ

Страны

Регион

Сервисные решения
от А до Я