Поддержка роста

Совершенствуйте бизнес-процессы с помощью простых настраиваемых приложений

Avaya Collaboration Environment 3.0

Avaya Breeze Customer Service Scenario Video3:57

Коммуникации ускоряют корпоративные процессы и придают им новые возможности

  • Ускоряйте и совершенствуйте взаимодействие и производительность сотрудников, помогайте им лучше поддерживать отношения с клиентами. Кастомизируйте коммуникационные приложения и встраивайте их в повседневные рабочие потоки и процессы. Вы можете упростить процессы поиска и передачи информации, приоритизации работ, получения одобрений и передачи ответов заказчикам.
  • Внедряйте в существующие бизнес-процессы функции голосовой связи, видео и социальных сетей. Вы также можете - без особой подготовки и больших технологических знаний - разработать приложения, полностью отвечающие вашим уникальным потребностям.
  • Эти решения можно разрабатывать еще быстрее с помощью готовых модульных программных пакетов  позволяющих встраивать в приложения новые функции и придавать приложениям новые возможности. Ускоренная разработка снижает расходы, позволяет быстрее реагировать на требования заказчиков и повышать качество услуг.

• Простота дизайна и удобство эксплуатации

Создавайте приложения и рабочие потоки с помощью простых инструментов, работающих по принципу "drag-and-drop" и не требующих больших знаний в области коммуникаций и протоколов. Разработанные приложения можно быстро устанавливать на платформе Avaya Aura® с помощью существующих средств системного управления.

• Гибкий, постоянно расширяющийся ассортимент решений

Наши решения поддерживают самые разные требования бизнеса. Растущий ассортимент настраиваемых программных модулей позволяет в динамическом режиме создавать рабочие коллективы, использовать многоканальную связь, распределять задания, анализировать речь в реальном времени и пользоваться технологиями WebRTC и Big Data.

• Полная интеграция с платформой Avaya Aura®

Интегрированные решения для рабочих потоков работают поверх существующей инфраструктуры Avaya Aura, используя такие ее характеристики, как высокая надежность, безопасность и масштабируемость, для поддержки мобильных и настольных устройств и клиентов.

"Домашние" работники - превратите дом в часть корпоративного офиса

Дайте возможность офисным сотрудникам и сотрудникам контакт-центра работать на дому. Расширяйте ассортимент доступных им коммуникационных средств, включая голосовую и видеосвязь корпоративного качества, мгновенные сообщения, а также функции учета присутствия, обмена контентом и конференц-связи. Поддерживайте безопасные и надежные функции совместной работы в реальном времени с помощью программных клиентов, оконечных устройств и бизнес-приложений. Интеллектуальная архитектура поможет вам управлять полосой пропускания и сократит расходы.

Connecting Mobile Workers

Мобильные сотрудники - всегда в дороге, всегда на связи

Сотрудники должны иметь надежную связь, где бы они ни находились - в общественном месте, в гостинице, у заказчика или у партнера. Решение Avaya позволит работать с единым корпоративным номером для всех входящих и исходящих коммуникаций на всех устройствах. С помощью одного нажатия кнопки и голосового меню вы сможете быстро и эффективно делать вызовы и подключаться к конференциям. Передача голосового трафика через Wi-Fi и по корпоративной сети снижает расходы на междугородную и международную связь и позволяет избегать платы за роуминг. Доступ к унифицированным и видеокоммуникациям помогает удаленным сотрудникам оставаться на связи и не терять контакт с заказчиками.

Mobility Enablement - Mobile Workers

"Бродяги" - это сотрудники, которые редко сидят за своим рабочим столом

Облегчите работу для тех, кто вынужден постоянно перемещаться по офису, а также между офисами и переговорными комнатами. Временные рабочие места, которые предоставляются таким сотрудникам, не должны снижать их производительность. Позвольте сотрудникам легко переключаться между устройствами и сетями, чтобы оставаться доступными в условиях мобильности. Пользовательские и гостевые устройства должны автоматически регистрироваться в вашей проводной и беспроводной сети. Использование корпоративной сети позволит вам существенно сократить расходы на сотовую связь. Беспроводная сеть, предоставляющая приоритетную поддержку критически важным приложениям, предоставит роумерам и мобильным пользователям стабильный, предсказуемый уровень производительности.

Complementing Desktop Tools with Mobile Devices

Работники, сидящие за столами, тоже пользуются мобильными устройствами

Дополняйте настольные системы мобильными устройствами. Позволяйте офисным работникам использовать мобильные устройства, чтобы сотрудники могли работать с простыми и известными устройствами и приложениями. Повышайте производительность, разрешая сотрудникам брать работу на дом, где они, как правило, работают дольше, чем в офисе.

Клиента тоже стали мобильными. Такими же должны стать и ваши услуги.

Пусть заказчики получают доступ к вашему контакт-центру через мобильные устройства. Мобильные приложения Avaya позволяют заказчикам взаимодействовать с вами через смартфоны. Повышайте качество обслуживания и производительность сотрудников. При переходе от работы с приложениями к взаимодействию в реальном времени контекст пользовательской сессии полностью сохраняется.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69