Послать эту страницу Вашему коллеге

Распределенный IP-контакт-центр

Передовая модель контакт-центра – одноуровневая архитектура, консолидация ресурсов и удобная масштабируемость.

В территориально распределенных контакт-центрах зачастую присутствует многоуровневая требующая затрат инфраструктура, снижающая эффективность их работы. Решение Avaya Contact Center для распределенной среды позволяет значительно упростить эту инфраструктуру и тем самым оптимизировать работу, снизить расходы и сократить потребность в кадрах. Все это в конечном итоге обеспечивает быстрый возврат инвестиций.

Решение включает в себя три компонента:

Объединение серверов – позволяет избавиться от не в полной мере используемого оборудования и сопутствующих расходов. Расходы на техническое обслуживание могут быть снижены на 15%, а на программное обеспечение – на 35%.
Консолидация ресурсов - повышает эффективность использования имеющегося оборудования и дает выигрыш до 8%,
Добавление уровня бизнес-логики - значительно повышает эффективность работы контакт-центра в целом. Это способствует повышению удовлетворенности клиентов и, как следствие, росту прибыли.

В итоге данное решение обеспечивает модель географически распределенного и легко масштабируемого контакт-центра с консолидированными приложениями и оптимальной инфраструктурой.

+ What are you looking for?

Автоматизируйте и ускоряйте взаимодействие с клиентами

Узнайте больше

Избранные ресурсы

ИНСТРУКЦИИ

CIO спецпроект: телекоммуникации для бизнеса premium content

Высочайший уровень обслуживания клиентов premium content

Ваше имя
Ваш e-mail
Имя Вашего коллеги
e-mail Вашего коллеги
Сообщение

Унифицированные Коммуникации

Контакт-центры

Решения для сетей передачи данных

Решения для малого и среднего бизнеса

Решения Унифицированные Коммуникации

Решения Контакт-центры

Сервис

Решения для вертикалей

Новейшие технологии

Продукты от А до Я

Сервисные решения
от А до Я

Напишите нам e-mail

Позвоните нам

Найти партнера Avaya

Найти партнера Avaya

Партнеры по сбыту

Консультанты

Разработчики

Глобальные системные интеграторы и поставщики услуг

Решения партнеров по технологиям

Сервисные решения
от А до Я

Поддержка

Самообслуживание

Тренинги и сертификация

Дополнительная информация

Послать эту страницу Вашему коллеге

Распределенный IP-контакт-центр

Передовая модель контакт-центра – одноуровневая архитектура, консолидация ресурсов и удобная масштабируемость.

Автоматизируйте и ускоряйте взаимодействие с клиентами

Избранные ресурсы

ИНСТРУКЦИИ

Страны

Регион

Глобальная директория

Решения для вертикалей

Новейшие технологии

Позвоните нам

Консультанты

Разработчики

Сервисные решения от А до Я

Самообслуживание

Тренинги и сертификация

Послать эту страницу Вашему коллеге

Распределенный IP-контакт-центр

Передовая модель контакт-центра – одноуровневая архитектура, консолидация ресурсов и удобная масштабируемость.

Автоматизируйте и ускоряйте взаимодействие с клиентами

Избранные ресурсы

ИНСТРУКЦИИ

Страны

Регион

Сервисные решения
от А до Я