Продажи и услуги

Успешные компании оценивают и совершенствуют взаимодействие с клиентом на всем протяжении его жизненного цикла. Они стараются быть полезными заказчику в любой точке соприкосновения и в любом канале. Они ищут новые методы дополнительных и перекрестных продаж, активно предоставляют клиентам нужную информацию и быстро реагируют на рыночные изменения и колебания спроса. Свяжитесь с Avaya или с авторизованным партнером Avaya, чтобы обсудить выбор правильного коммуникационного решения для вашего бизнеса.

Решения

Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Решение Avaya Oceana™

Это именно то, что нужно вашим клиентам

Увеличение доходов

Превратите контакт-центр в генератор доходов
  • • Упреждающее взаимодействие для увеличения перекрестных и дополнительных продаж
  • • Находите и используйте новые возможности во всех каналах
  • • Эффективное реагирование на колебания спроса

Продукты

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания
  • • Предоставьте клиентам свободу выбора
  • • Повышайте уровень обслуживания клиентов с помощью динамических автоматизированных услуг
  • • Предоставляйте клиентам новые услуги без внесения радикальных изменений в существующую инфраструктуру
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

A Simple and Robust Omnichannel Contact Center Application for IP Office

  • • Create and Deliver a Seamless Customer Experience
  • • Optimize Business Processes and Customer Routing
  • • Increase Sales Revenue Opportunities
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ in the Cloud

Flexible, Powerful Communications for Midsize Businesses

  • • Start Realizing the Flexible Benefits of the Cloud
  • • Chose Exactly the Solution You Need for Each of Your Employees
  • • Leverage Avaya’s Worldwide Network of IP Office Resellers
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Unified Customer Experience Management
  • • Предоставьте клиентам лучшие пользовательские инструменты
  • • Снижайте расходы на развертывание и эксплуатацию
  • • Сохраняйте существующие инвестиции
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Проведение исходящих кампаний и управление ими; связь с клиентами
  • • Максимальное увеличение количества "живых переговоров"
  • • Оптимизация рабочего времени сотрудников контакт-центра
  • • Повышайте производительность за счет совмещения должностных функций
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Служба автоинформирования клиентов
  • • Подключение в нужное время по нужному каналу связи
  • • Предоставление важной информации с одновременным снижением расходов
  • • Повышение уровня осведомленности о продуктах и услугах
Avaya Customer Connections

Связь с клиентами

Видеосвязь, социальные сети и мобильные приложения для контакт-центров
  • • Используйте веб-интерфейсы, видеосвязь, мобильные приложения и социальные сети в качестве инструментов контакт-центра
  • • Предоставьте агентам возможности для быстрого принятия решений
  • • Расширяйте возможности связи между клиентами и агентами