Контакт-центр для предприятий среднего размера

Инновации Avaya для предприятий среднего размера

Купить

Телефон

Россия: +7 (495) 363 6700

Украина: (38044) 490 6552

Казахстан: +7 (727) 258-12-69

Краткое описание

СУТЬ МНОГОКАНАЛЬНОСТИ: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАКАЗЧИКАМИ НА ИХ УСЛОВИЯХ

Отличные пользовательские функции - шаг за шагом. Ваши заказчики сами хотят решать, как связываться с вами. Поддержите их право выбора с помощью многоканального решения для контакт-центров, основанного на проверенной платформе Avaya IP Office™. Поддерживайте бесперебойную связь, даже если заказчики переключаются между разными каналами (телефония, электронная почта, чаты и т.д.).

1. Встречайтесь с заказчиком, где бы он ни находился

Поддерживайте разные коммуникационные каналы — голосовую связь, электронную почту, чаты, текстовые сообщения, факс, — чтобы постоянно быть доступными для клиентов в любом месте, в любое время, на их условиях.

2. Подключение к наиболее компетентному сотруднику с первой попытки

Пользуйтесь системой маршрутизации, которая учитывает навыки и знания сотрудников, чтобы клиент с первой попытки мог связаться со специалистом, имеющим все навыки и данные, необходимые для решения проблемы. Кроме того, этот специалист должен иметь гибкие возможности переключения между каналами.

3. Оптимизация для платформы Avaya IP Office™

Разверните контакт-центр для среднего бизнеса, как часть общего коммуникационного решения, обладающего широкими возможностями и отличающегося простотой установки, управления и технической поддержки.

Совместная работа на предприятии среднего размера.

Это руководство, написанное в известном стиле "для чайников", рассматривает важнейшие рыночные тенденции в области совместной работы и показывает, как ускорить и упростить связь для повышения производительности труда и получения стратегических преимуществ и как решать сетевые проблемы и проблемы безопасности, с которыми каждый день сталкиваются предприятия среднего размера.

ОТКРЫТЬ ДОКУМЕНТ

Как купить

Телефон

Россия: +7 (495) 363 6700

Украина: (38044) 490 6552

Казахстан: +7 (727) 258-12-69