Услуги поддержки

Avaya Support Services - IT Support

ПОЛУЧИТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДДЕРЖКИ

  • Защитите свои инвестиции в решения Avaya с помощью простых систем автоматизированной диагностики и поддержки. Вы можете в любое время обратиться в службу технической поддержки Avaya по выбранному вами мультимедийному каналу связи. Чтобы эффективно использовать ваше время и коммуникационные ресурсы, мы предлагаем профилактические мероприятия, быстрое решение проблем и постоянную оптимизацию решений.
  • Вы можете положиться на наши передовые технологии поддержки, включающие удаленную диагностику, которые помогут вам обнаружить условия, способные привести к отказам приложений, систем или сети. Диагностический сервер Avaya с технологией SLA Mon™ обеспечивает заблаговременное оповещение, позволяя принять профилактические меры для максимального повышения производительности систем. Эта патентованная технология поможет быстро выявить причины самых сложных проблем.
  • На веб-сайте технической поддержки Avaya вы получите максимально быстрый доступ к нужным знаниям от более чем 3000 экспертов. Если проблема все-таки возникла, нужно быстро решить ее. Ava, наш виртуальный агент, может дать немедленный ответ более чем на 40% ваших вопросов. Если Ava не сможет помочь, свяжитесь с одним из наших экспертов через веб-чат, веб-разговор или веб-видео. При этом вам не придется заново вводить или устно повторять свой вопрос. В экстренном случае нажмите кнопку «Полный отказ обслуживания» (Total Service Outage) — и за считанные минуты вы свяжетесь с нашей группой аварийного восстановления.
  • Согласуйте свои уникальные деловые потребности с необходимыми услугами поддержки, которые предоставляются на любом этапе жизненного цикла вашего коммуникационного решения. Чтобы поддержать бесперебойную работу вашей сети, Avaya предлагает круглосуточный доступ к услугам удаленной технической поддержки, замены запчастей, поддержки на местах, управления релизами, а также доступа к выделенным техническим специалистам, менеджерам по обслуживанию клиентов и многому другому.
Профилактика
Использование расширенной диагностики и упреждающие шаги для предотвращения системных неполадок.
 
Быстрое решение проблем
Веб-сайт технической поддержки Avaya ускоряет доступ к нужным знаниям посредством веб-чата, веб- разговора или веб-видео.
 
Непрерывная оптимизация решений
Получите преимущества поддержки: 3000 экспертов; 30 центров поддержки по всему миру; более 2 млн. запросов на обслуживание, обрабатываемых ежегодно; услуги, предоставляемые на 16 языках, в 42 странах, круглосуточно.
 

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69