Преимущества поддержки

Надежный круглосуточный дистанционный профилактический контроль, диагностика и устранение неполадок
 

Diagnostic and Analysis Systems Video4:44

НАДЕЖНАЯ ПОДДЕРЖКА КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ

  • Максимизируйте производительность и минимизируйте простои своей сети — упреждайте и быстро устраняйте проблемы, непрерывно совершенствуйте сеть.
  • Защитите коммуникационные решения Avaya с помощью глобальных услуг поддержки, заслуживших немало престижных наград. Расширенный пакет услуг технической поддержки (Support Advantage Preferred) обладает следующими преимуществами:
    • круглосуточная (24х7) дистанционная техническая поддержка;
    • доступ к сайту Avaya Support для обновления ПО и получения коррекционных программных модулей;
    • ПО Secure Access Link Gateway для доступа к услугам поддержки Avaya с удаленной режиме;
    • мониторинг и упреждающее решение проблем в пять раз быстрее, чем с помощью Avaya EXPERT SystemsSM;
    • сервер диагностики Avaya Diagnostic Server с технологией SLA Mon™, обеспечивающий отличную прозрачность сети;
    • мультивендорская поддержка для решения проблем в разнородной среде;
    • упреждающее уведомление о сетевых проблемах (в сетях ТфОП и IP);
    • быстрое решение проблем — за 15 минут через web;
    • возможность простого автоматического глобального переноса лицензий;
    • сервер безопасного доступа Avaya Secure Access Link Policy Server, повышающий защищенность и упрощающий управление политиками аутентификации.

Передовые средства диагностики для быстрого решения сложных проблем

Инженеры Avaya способны внедрить средства анализа пакетов, выявления узких мест, диагностировать периодически возникающие проблемы с качеством, а также проводить стресс-тестирование — все это удаленно с использованием сервера диагностики Avaya. Но для вас это будет равносильно тому, что технические специалисты работают на вашей площадке.

Avaya Parts Replacement and Onsite Support

Преимущества поддержки распространяются на замену компонентов и поддержку на площадке заказчика

Оригинальные компоненты и поддержка опытных технических специалистов на местах позволяют вам своевременно получить замену нужного компонента и обеспечить его правильную установку. Услуги по замене неисправных компонентов на площадке заказчика (кроме терминалов) в большинстве географических регионов предоставляются 8 часов в сутки 5 дней в неделю либо в круглосуточном и ежедневном режиме. Если вы предпочитаете не пользоваться поддержкой на площадке заказчика, то услуги по замене компонентов распространяются на критически важные неисправные компоненты (кроме терминалов). Добавьте услуги по замене терминалов к услугам поддержки на площадке заказчика или замены компонентов, чтобы получить замену неисправному терминалу уже на следующий рабочий день.

 

Avaya позволяет забыть о неприятностях, связанных с устранения проблем

Наши 30 глобальных центров ежегодно обрабатывают свыше двух миллионов транзакций. Специалисты нашей группы аварийного восстановления способны менее чем за два часа устранить проблемы в 90 % случаев.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69