Управляемые услуги для контакт-центров

Управляемые операции в контакт-центрах

Contact Center Management by Avaya

УПРОСТИТЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯМИ

  • Управляйте работой контакт-центра с помощью процессов, отвечающих стандартам (ITIL®). В отличие от обычного аутсорсинга бизнес-процессов, управляемые услуги контакт-центра Avaya ориентированы преимущественно на быстрое приспособление к меняющейся ситуации. Они обеспечивают четкое распределение обязанностей между всеми участниками.
  • Подбор приложений и организация управления осуществляются с учетом внутренних возможностей вашей организации и максимальной эффективности использования ресурсов. Мы предоставляем знания и опыт, которые необходимы для получения максимальной отдачи от критически важных технологий контакт-центра. Сюда входят технологии автоответчиков (IVR), голосовой связи, компьютерной телефонии, записи переговоров и усовершенствованной маршрутизации вызовов.
Contact Center Services

Получите для своего бизнеса актуальные и передовые технологии

Управляемые услуги контакт-центра позволяют ускорить процесс получения преимуществ от использования технологии за счет упрощения процесса адаптации новых решений под нужды бизнеса.

Co-Management and Out-Tasking for Contact Center Services

Получите возможность выбора

Управляемые услуги контакт-центра, в основе которых лежат принципы совместного управления и аутсорсинга, представляют собой золотую середину между полностью аутсорсинговым решением и стратегиями самостоятельного администрирования, когда на аутсорсинг можно передать только выбранные услуги, а не все бизнес-процессы.

Contact Center Managed Services Provider

Обеспечивайте гибкость

Подход Avaya к партнерству по обслуживанию, в основе которого лежат принципы совместного управления, подразумевает, что вы сохраняете за собой полный контроль над ответственностью за общее управление средой контакт-центра. Специалисты Avaya сосредотачиваются на мониторинге ежедневных задач по управлению передовыми технологиями. В результате вы получаете эффективную стратегию, позволяющую за фиксированную ежемесячную плату оптимизировать операционную деятельность.

Люди, просматривавшие это, также видели

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69