Всеканальное автоматическое взаимодействие


Всего 6

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания

• Предоставьте клиентам свободу выбора
• Повышайте уровень обслуживания клиентов с помощью динамических автоматизированных услуг
• Предоставляйте клиентам новые услуги без внесения радикальных изменений в существующую инфраструктуру
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Unified Customer Experience Management

• Предоставьте клиентам лучшие пользовательские инструменты
• Снижайте расходы на развертывание и эксплуатацию
• Сохраняйте существующие инвестиции
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Готовое решение для автоматического обзвона клиентской базы

• Быстрота и удобство установки и развертывания
• Создайте команду успешных агентов
• Сократите кривую обучения для агентов и ИТ-персонала
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Проведение исходящих кампаний и управление ими; связь с клиентами

• Максимальное увеличение количества "живых переговоров"
• Оптимизация рабочего времени сотрудников контакт-центра
• Повышайте производительность за счет совмещения должностных функций
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Служба автоинформирования клиентов

• Подключение в нужное время по нужному каналу связи
• Предоставление важной информации с одновременным снижением расходов
• Повышение уровня осведомленности о продуктах и услугах
Avaya Customer Connections

Связь с клиентами

Видеосвязь, социальные сети и мобильные приложения для контакт-центров

• Используйте веб-интерфейсы, видеосвязь, мобильные приложения и социальные сети в качестве инструментов контакт-центра
• Предоставьте агентам возможности для быстрого принятия решений
• Расширяйте возможности связи между клиентами и агентами