Всеканальное автоматическое взаимодействие


Всего 6

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания

  • • Предоставьте клиентам свободу выбора
  • • Повышайте уровень обслуживания клиентов с помощью динамических автоматизированных услуг
  • • Предоставляйте клиентам новые услуги без внесения радикальных изменений в существующую инфраструктуру
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Unified Customer Experience Management

  • • Предоставьте клиентам лучшие пользовательские инструменты
  • • Снижайте расходы на развертывание и эксплуатацию
  • • Сохраняйте существующие инвестиции
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Готовое решение для автоматического обзвона клиентской базы

  • • Быстрота и удобство установки и развертывания
  • • Создайте команду успешных агентов
  • • Сократите кривую обучения для агентов и ИТ-персонала
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Проведение исходящих кампаний и управление ими; связь с клиентами

  • • Максимальное увеличение количества "живых переговоров"
  • • Оптимизация рабочего времени сотрудников контакт-центра
  • • Повышайте производительность за счет совмещения должностных функций
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Служба автоинформирования клиентов

  • • Подключение в нужное время по нужному каналу связи
  • • Предоставление важной информации с одновременным снижением расходов
  • • Повышение уровня осведомленности о продуктах и услугах
Avaya Customer Connections

Связь с клиентами

Видеосвязь, социальные сети и мобильные приложения для контакт-центров

  • • Используйте веб-интерфейсы, видеосвязь, мобильные приложения и социальные сети в качестве инструментов контакт-центра
  • • Предоставьте агентам возможности для быстрого принятия решений
  • • Расширяйте возможности связи между клиентами и агентами