Продукты
Контакт-центры
:
Контакт-центры
:
Системы взаимодействия
Avaya Aura® Contact Center
Контакт-центр Avaya Aura® позволяет организациям эффективно использовать информацию реального времени и о прошедших событиях, чтобы обеспечить беспроблемное контекстно-зависимое обслуживание клиентов. Он облегчает связь по голосовым и мультимедийным каналам, так что предприятия могут предоставлять
Avaya NES Contact Center
Решение Avaya NES Contact Center предлагает новые возможности взаимодействия с клиентами. Обеспечивая единый интерфейс для работы со входящими и исходящими голосовыми соединениями, электронной почтой, веб-чатом и мгновенными сообщениями, оно позволяет поднять обслуживание на качественно более высоки
Business Advocate
Business Advocate управляет всеми взаимодействиями: голосовая связь, электронная почта и веб-чат – в единой объединенной очереди, обеспечивая интеллектуальную маршрутизацию клиентских обращений в реальном времени к оператору, который наилучшим образом может решить конкретный вопрос.
