Proactive Outreach Manager позволяет организациям создавать и выполнять автоматизированные кампании голосовой связи, электронной почты или SMS-сообщений, позволяющие пользователям немедленно выбирать вариант самоообслуживания или общаться с живым агентом.
Proactive Outreach Manager основывается на лучших в своем классе возможностях Avaya Proactive Contact и Avaya Voice Portal. Это сочетание обеспечивает открытое, масштабируемое, высокодоступное решение, упрощающее исходящие кампании в целях помощи в снижении расходов, получении большего дохода и повышении удовлетворенности клиента.
Avaya Voice Portal
Voice Portal представляет собой открытую стандартизированную платформу IVR компании Avaya для автоматизирования входящих и исходящих приложений по передаче голдоса и мультимедиа. Voice Portal предоставляется с высокомасштабируемой, высокодоступной архитектурой, а также надежными функциями управления и отчетности. Voice Portal помогает снизить расходы, упростить операции и максимизировать бесперебойную работу важного клиентского сервиса.
Более подробная информацияИнформационный листок
Вернуться к началу
Avaya Dialog Designer
Dialog Designer представляет собой Java-интегрированное окружение разработки самообслуживания, помогающее предприятиям быстро и легко создавать приложения самообслуживания с распознаванием речи, тональным набором, голосом и видео.
Более подробная информацияИнформационный листок
Вернуться к началу
