Proactive Contact – программный пакет для контакт-центров, предназначенный для предварительного планирования, инициирования и отслеживания исходящих соединений. В нем используются мощные средства исходящего обзвона и распознавания голоса, обеспечивающие существенную экономию благодаря оптимизации кампаний исходящего обзвона с необходимым уровнем обслуживания и сокращением времени простоя операторов; инструменты эффективности, позволяющие передавать выбранные учетные записи под личный контроль операторов; и другие средства оптимизации производительности и повышения качества работы с клиентами.
