Система IQ собирает в режиме реального времени данные, которые поставляют решения Avaya и другие бизнес-приложения организации для обслуживания клиентов, и генерирует на их основе аналитические отчеты о поведении операторов и клиентах. Пользователь может настраивать самые разнообразные конфигурации отчетов, включая информационные панели, отчет с перекрестными ссылками, функциями углубленной детализации, упрощающими анализ представленной информации. Эти отчеты позволяют менеджеру соотносить ту или иную деятельность с получаемыми результатами и принимать более обоснованные решения для улучшения работы контакт-центра.
Как купить
Избранные ресурсы
БРОШЮРЫ
Software and Hardware Maintenance Customer Brochure
ИНСТРУКЦИИ
Turning Facts into Intelligence with Avaya IQ
