- Unified Messaging
- Пересылка сообщений
- Конференц-связь с присоединением участников
- Поддержка SIP-транков
- Компьютерная телефония
- Интегрированный интеллектуальный контакт-центр
- Технология «найди меня / следуй за мной»
- Интегрированная индикация статуса InTouch
Unified Messaging
BCM450 позволяет работать с голосовыми, электронными и факсимильными сообщениями с ПК, ноутбука или КПК, используя одну стандартную программу, такую как Microsoft Outlook или Exchange. Важные сообщения можно принимать и отправлять с любого устройства – это экономит время и повышает производительность.
Вернуться к началуПересылка сообщений
Голосовые, факсимильные и текстовые сообщения могут пересылаться на электронную почту или КПК пользователя. Система позволяет отправлять голосовые сообщения и факсы по электронной почте в виде вложенных файлов. Для установки не требуется никакое дополнительное программное обеспечение, клиентское или встроенное.
Вернуться к началуКонференц-связь с присоединением участников
Поддержка конференц-связи устраняет необходимость в услугах сторонних операторов и соответствующие расходы. С помощью CEC можно легко организовывать телеконференцию для 120 участников (60 участников на одну конференцию одновременно). Богатый набор пользовательских средств управления позволяет «председательствующему» открывать и закрывать конференцию, управлять ею и обеспечивать защиту.
Вернуться к началуПоддержка SIP-транков
Система BCM450 поддерживает SIP-транки, позволяющие упростить корпоративную сеть благодаря конвергенции и значительно сократить расходы. Обеспечивается совместимость SIP-транков с рядом ведущих поставщиков услуг.
Вернуться к началуКомпьютерная телефония
Система компьютерной телефонии проста в активации, настройке и управлении. Управление службами телефонии – такими как связь в одно нажатие по корпоративному справочнику или автоматическое отображение состояния счета звонящего клиента – может осуществляться с ПК посредством приложений сторонних производителей.
Вернуться к началуИнтегрированный интеллектуальный контакт-центр
Этот компонент обеспечивает быстрое соединение клиентов с нужными сотрудниками, способствуя повышению качества обслуживания и производительности труда операторов. Мощные инструменты отчетности и мультимедийные приложения обеспечивают максимальную гибкость и настраиваемость.
Вернуться к началуТехнология «найди меня / следуй за мной»
Благодаря этой функциональности вызов, поступающий на настольный телефон, подключенный к системе Business Communications Manager, может переадресовываться одновременно на пять внешних устройств (сотовый телефон, КПК и т.п.). Также она поддерживает переключение активного соединения между разными устройствами. Пользователь может настроить график переадресации в зависимости от времени суток и дня недели.
Вернуться к началуИнтегрированная индикация статуса InTouch
Эта функция обеспечивает интегрированную индикацию статуса абонента, а также поддержку ряда встроенных коммуникационных приложений и возможностей. InTouch позволяет легко общаться с любыми контактами в личных адресных книгах Microsoft Outlook, Nortel BCM, MSN и Skype, используя функцию связи в одно нажатие в системах телефонии, обмена мгновенными сообщениями и электронной почты.
Вернуться к началу